#Hieu Khach Hang

JTBD Framework: Cách Hiểu Khách Hàng Thực Sự Muốn Gì (Hướng Dẫn 2025)

Tìm hiểu JTBD (Jobs to be Done) framework — phương pháp của Harvard giúp bạn hiểu khách hàng muốn gì và tại sao họ mua sản phẩm. Ví dụ thực tế từ Airbnb, Intercom.