Các thực hành tốt nhất để trở thành Business Master

Business Master Best Practices

Nghiên cứu về các yếu tố tạo nên doanh nghiệp thành công

Business Mastery Research

Framework toàn diện để thành thạo nghệ thuật kinh doanh

Business Master Framework

Hiểu sâu về cách decode insights khách hàng, nhu cầu thực sự và động cơ mua hàng

Nắm bắt các nguyên lý thiết kế trải nghiệm khách hàng và cách tạo ra memorable experiences

Sử dụng frameworks và tools để decode insights khách hàng một cách có hệ thống

Tạo ra bản thiết kế trải nghiệm khách hàng chi tiết với all touchpoints và processes

Sử dụng các nguyên lý tâm lý học thuyết phục để influence khách hàng tự nhiên

Đánh giá và cải thiện customer experience dựa trên data, metrics và customer feedback

Tạo ra hệ thống kinh doanh hoàn chỉnh với customer-centric approach

Liên tục review và pivot business strategy based on evolving customer needs

Business Master là khóa học toàn diện giúp bạn thành thạo mọi khía cạnh của kinh doanh hiện đại. Bạn sẽ học về Customer Decode để hiểu sâu khách hàng, Service Design để thiết kế trải nghiệm khách hàng, và Persuasion Science để thuyết phục hiệu quả. Khóa học được thiết kế cho những người muốn trở thành chuyên gia kinh doanh, có thể xây dựng và phát triển doanh nghiệp thành công.

Tại sao cần học Business Master?

Khám phá hành trình từ người kinh doanh nghiệp dư đến Business Master chuyên nghiệp

Học về Customer Decode để hiểu sâu khách hàng và tạo Customer Persona & Journey Mapping

Khởi đầu - Customer Decode Mastery

Học về Service Design Fundamentals và Service Experience Optimization

Phát triển - Service Design Excellence

Học về Persuasion Science và Applied Persuasion in Business

Chuyên sâu - Persuasion Science Mastery

Học về Business System Integration và Scaling Business Mastery

Hoàn thiện - Business System Integration

Hành trình học Business Master

Facebook

LinkedIn

Bộ sách điện tử được chọn lọc kỹ lưỡng về các chủ đề kinh doanh hiện đại

Bộ E-books Chuyên Sâu

Bộ công cụ và template được tối ưu hóa cho GenAI và automation

Templates & Forms GenAI

Buổi tư vấn cá nhân với mentor để giải đáp thắc mắc và định hướng

Mentoring 1-1

Tài liệu tham khảo và công cụ hỗ trợ học tập và thực hành

Bộ Tài Liệu & Công Cụ

Những ưu đãi và tài nguyên bổ sung chỉ dành cho học viên

Bonus & Ưu Đãi Đặc Biệt

Áp dụng Customer Decode để tăng 300% conversion rate và 250% customer retention

Customer Decode cho E-commerce

Thành thạo nghệ thuật kinh doanh

Master the art of business

Người mới bắt đầu khởi nghiệp, chưa có kinh nghiệm kinh doanh và thiếu kiến thức nền tảng

Chủ doanh nghiệp muốn nâng cao kỹ năng kinh doanh và phát triển doanh nghiệp

Chuyên gia marketing và sales muốn nâng cao kỹ năng kinh doanh và customer understanding

Founder tại StartupXYZ

CEO tại RetailCo

Sales Director tại TechCorp

Managing Director tại ServiceCo

Entrepreneur & Business Consultant

Business Master

Phương pháp nghiên cứu khách hàng

Customer Research Methods

Behavioral Analysis

Xác định điểm đau của khách hàng

Pain Point Identification

Học các phương pháp nghiên cứu khách hàng từ quan sát đến phỏng vấn sâu.

Phương pháp nghiên cứu khách hàng hiệu quả

Effective Customer Research Methods

Hiểu về hành vi mua hàng và các pattern ẩn của khách hàng.

Phân tích hành vi và pattern của khách hàng

Analyzing Customer Behavior and Patterns

Cách nhận diện và phân loại các vấn đề thực sự của khách hàng.

Xác định và phân loại điểm đau của khách hàng

Identifying and Categorizing Customer Pain Points

Customer Decode - Hiểu sâu khách hàng

CUSTOMER DECODE - DEEP CUSTOMER UNDERSTANDING

Persona Development

Vẽ bản đồ hành trình khách hàng

Journey Mapping

Touchpoint Analysis

Xây dựng persona khách hàng dựa trên data và insights thực tế.

Tạo persona khách hàng chi tiết và chính xác

Creating Detailed and Accurate Customer Personas

Mapping hành trình khách hàng từ awareness đến advocacy.

Vẽ customer journey map toàn diện

Creating Comprehensive Customer Journey Maps

Xác định và cải thiện các điểm tiếp xúc quan trọng.

Phân tích và tối ưu hóa các touchpoints

Analyzing and Optimizing Touchpoints

Customer Persona & Journey Mapping

CUSTOMER PERSONA & JOURNEY MAPPING

Service Design Principles

Service Blueprint

Frontstage vs Backstage

Hiểu về các nguyên tắc cốt lõi trong thiết kế dịch vụ.

Nguyên tắc cơ bản của Service Design

Fundamental Principles of Service Design

Thiết kế bản đồ dịch vụ chi tiết cho doanh nghiệp.

Tạo Service Blueprint cho doanh nghiệp

Creating Service Blueprint for Business

Cân bằng giữa trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành.

Thiết kế Frontstage và Backstage operations

Designing Frontstage and Backstage Operations

Service Design Fundamentals

SERVICE DESIGN FUNDAMENTALS

Experience Mapping

Moment of Truth

Service Recovery

Tạo bản đồ trải nghiệm và xác định các cơ hội cải thiện.

Mapping và phân tích trải nghiệm khách hàng

Mapping and Analyzing Customer Experience

Xác định và cải thiện những khoảnh khắc quan trọng nhất.

Tối ưu hóa các Moment of Truth

Optimizing Moments of Truth

Tạo quy trình khôi phục dịch vụ khi có vấn đề xảy ra.

Thiết kế Service Recovery process

Designing Service Recovery Process

Service Experience Optimization

SERVICE EXPERIENCE OPTIMIZATION

Cialdini's Principles

Cognitive Biases

Decision Making Process

Học và áp dụng 6 nguyên tắc cơ bản của thuyết phục.

6 nguyên tắc thuyết phục của Cialdini

Cialdini's 6 Principles of Persuasion

Nắm vững các thiên kiến nhận thức ảnh hưởng đến quyết định mua hàng.

Hiểu về Cognitive Biases trong kinh doanh

Understanding Cognitive Biases in Business

Tạo ra hành trình ra quyết định dễ dàng và tự nhiên cho khách hàng.

Thiết kế quy trình ra quyết định cho khách hàng

Designing Decision-Making Process for Customers

Persuasion Science - Tâm lý học thuyết phục

PERSUASION SCIENCE - PSYCHOLOGY OF PERSUASION

Sales Psychology

Negotiation Techniques

Influence Strategies

Sử dụng các nguyên tắc thuyết phục trong quy trình bán hàng.

Áp dụng persuasion trong sales process

Applying Persuasion in Sales Process

Áp dụng hiểu biết về tâm lý học vào đàm phán kinh doanh.

Kỹ thuật đàm phán dựa trên tâm lý học

Psychology-Based Negotiation Techniques

Tạo chiến lược tác động để làm việc hiệu quả với team và stakeholders.

Xây dựng influence strategy cho team và stakeholders

Building Influence Strategy for Team and Stakeholders

Applied Persuasion in Business

APPLIED PERSUASION IN BUSINESS

System Thinking

Process Integration

Performance Measurement

Hiểu về cách các thành phần kinh doanh tương tác với nhau.

Áp dụng tư duy hệ thống vào kinh doanh

Applying Systems Thinking to Business

Tạo ra quy trình kinh doanh tích hợp và hiệu quả.

Tích hợp các quy trình Customer Decode, Service Design và Persuasion

Integrating Customer Decode, Service Design and Persuasion Processes

Xây dựng KPI và feedback loops để cải thiện liên tục.

Thiết lập hệ thống đo lường và cải thiện liên tục

Setting Up Continuous Measurement and Improvement System

Business System Integration

BUSINESS SYSTEM INTEGRATION

Knowledge Transfer

Process Standardization

Team Development

Cách training và mentoring team để áp dụng Business Mastery.

Chuyển giao kiến thức và best practices cho team

Transferring Knowledge and Best Practices to Team

Tạo ra standard operating procedures để đảm bảo consistency.

Chuẩn hóa quy trình và tạo SOPs

Standardizing Processes and Creating SOPs

Tạo ra văn hóa học hỏi và cải thiện liên tục trong tổ chức.

Tính học phí của bạn