Tại sao cần học Thiết Kế Dịch Vụ?
Thiết kế dịch vụ là nghệ thuật tạo ra trải nghiệm khách hàng xuất sắc. Khóa học này dạy bạn cách thiết kế và tối ưu hóa dịch vụ từ nghiên cứu người dùng đến triển khai thực tế.
Bạn sẽ học các phương pháp thiết kế trải nghiệm, prototyping và đo lường hiệu quả dịch vụ.
Phù hợp cho UX/UI designers, product managers, startup founders, marketing professionals và bất kỳ ai muốn tạo ra dịch vụ có trải nghiệm khách hàng tốt..
Đắc Nguyễn
Business Mentor
Chào bạn, học viên tương lai của khóa học Service Design. Tôi là Đắc, sẽ là mentor của bạn.
Trong quá trình làm việc trên 20 năm, trong đó trên 15 năm làm quản lý và điều hành, tôi nhận ra một vấn đề rất phổ biến: nhiều doanh nghiệp tập trung vào việc truyền thông và bán dịch vụ mà quên thiết kế dịch vụ.
Tôi sẽ liệt kê một số sai lầm chính mà tôi thấy:
(1) Không biết được "dịch vụ là cái gì, thiết kế là làm gì". Dẫn tới làm luôn theo 1 phương án nào đó có sẵn và không kịp suy tính xem phương án đó về trung hạn, dài hạn có ổn không. Ổn nghĩa là sao.
...
Chia sẻ từ học viên
Học cùng những người xuất sắc trong lĩnh vực của họ
Mentors
Đội ngũ chuyên gia hàng đầu sẽ đồng hành cùng bạn
Lịch khai giảng
