Service Design
Thiết kế dịch vụ có hồn, có tên, có lý do để khách hàng mua. Thiết kế lại dịch vụ từ gốc: bắt đầu từ nhu cầu thật của khách hàng, đóng gói lại giá trị, đặt tên đúng, mô tả rõ, có giới hạn, có cấu trúc, và có lý do để tồn tại.
Bạn sẽ học được gì?
- ✓Sinh viên có khả năng phân tích và đánh giá trải nghiệm dịch vụ từ góc độ người dùng, xác định các điểm tiếp xúc quan trọng và cải tiến quy trình dịch vụ.
- ✓Sinh viên có thể áp dụng các phương pháp và công cụ thiết kế dịch vụ để phát triển các giải pháp sáng tạo, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao giá trị dịch vụ.
- ✓Sinh viên hiểu và vận dụng được các nguyên tắc và mô hình trong thiết kế dịch vụ để xây dựng và trình bày một dự án thiết kế dịch vụ hoàn chỉnh, từ ý tưởng đến triển khai.
Nội dung chương trình
Unit 1: Giới thiệu về Thiết kế Dịch vụ1 Bài học
- 1.1.Khái niệm cơ bản về Thiết kế Dịch vụ
Giảng viên (Mentors)
Đắc Nguyễn
CEO của Conan School
Founder của PHP Day (TechDay). Trưởng ban giám khảo cuộc thi AI cho học sinh Hà Nội 2024. Góp phần giúp FPT Software tăng trưởng hơn 1.000 nhân sự (2005–2006). Founder Agora - Khu vườn tri thức. Điều phối dự án Nước sạch cho Yên Bái trong cơn bão Yagi. Founder các trường: Conan School, Pitstop School, Inside School.
Học viên tiêu biểu
12.000.000 ₫
Trở thành Conan Member để được học Miễn phí 12 khoá học mỗi năm (trị giá 12 triệu VNĐ/khoá).
Làm member để học free- 🏷 Truy cập mãi mãi nội dung khóa học
- 📂 Template & Resources đi kèm miễn phí
- 🗣 Support qua diễn đàn lớp và Zalo
- 🏆 Trải nghiệm thực hành liên tục