Chương 5

Giữ thói quen khi bận

Keeping the Habit When Busy

Câu hỏi của chương

Điều gì giữ cho nhóm tôi còn nói chuyện với người dùng trong tuần gấp nhất?

Ý tưởng chính

Thói quen nghe người dùng chết đầu tiên khi có hạn chót.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Chiếc ghế trống trong phòng họp đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Chiếc ghế trống trong phòng họp

  1. 1.Ai đang nói thay người dùng
  2. 2.Bằng chứng nhỏ mỗi tuần
  3. 3.Ghi lại để người khác đọc được
  4. 4.Đưa bằng chứng vào cuộc họp
  5. 5.Giữ thói quen khi bận