Chương 2

Tiêu chí chung trước

Shared Criteria First

Câu hỏi của chương

Nhóm tôi dùng tiêu chí nào để quyết định nhận hay không nhận một yêu cầu?

Ý tưởng chính

Lời từ chối dễ nghe hơn khi nó dựa trên tiêu chí mọi người đã đồng ý.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Lời từ chối lịch sự đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Lời từ chối lịch sự

  1. 1.Vì sao phải nói không
  2. 2.Tiêu chí chung trước
  3. 3.Cách nói
  4. 4.Từ chối người có quyền hơn
  5. 5.Sau lời từ chối