Customer Decode
Giúp bạn thoát khỏi ba nỗi đau: đoán sai điều khách hàng cần, làm sản phẩm dựa trên giả định và truyền thông không chạm đúng insight; từ đó biết cách nghiên cứu, giải mã động cơ thật và đưa ra quyết định kinh doanh chắc chắn hơn.
Bạn sẽ học được gì?
- ✓Hiểu rõ khách hàng mục tiêu: động cơ, nỗi đau, và hành vi mua hàng thực tế
- ✓Áp dụng Jobs to be Done framework để phát hiện insight khách hàng
- ✓Xây dựng được Customer Insight Document hoàn chỉnh cho doanh nghiệp
- ✓Ra quyết định kinh doanh dựa trên dữ liệu thay vì trực giác
Nội dung chương trình
- 1.1.Assumption Audit — Bạn thực sự biết gì về khách hàng?
- 1.2.Chân dung khách hàng: Từ demographic đến psychographic
- 1.3.Nghệ thuật phỏng vấn khách hàng
- 2.1.JTBD Fundamentals — Tư duy "Job" thay vì "Product"
- 2.2.Bộ ba Job: Functional, Emotional, Social
- 2.3.Job Mapping — Từ insight đến cơ hội
- 3.1.Từ Data đến Insight — Kỹ thuật phân tích định tính
- 3.2.Insight Framework — Cấu trúc một insight mạnh
- 3.3.Customer Insight Document — Từ insight đến chiến lược
Giảng viên (Mentors)
Đắc Nguyễn
CEO của Conan School
🎓 Học vấn & Bối cảnh Người thiết kế chương trình, nhà tư vấn chiến lược và phát triển hệ thống giáo dục. Sáng lập Agora — Khu vườn tri thức (Thư viện cộng đồng hỗ trợ phát triển tri thức tự nhiên). Điều phối dự án cộng đồng "Nước sạch cho Yên Bái" hỗ trợ khắc phục sau cơn bão Yagi. 💼 Kinh nghiệm & Chuyên môn Chuyên gia tư vấn chiến lược định vị thương hiệu cá nhân, thiết kế chương trình học tập chủ động (Active Learning). Kỹ sư phần mềm và Quản trị dự án (Software Engineer & Project Manager) cựu nhân sự FPT Software, đóng góp vào giai đoạn tăng trưởng nhân sự thần tốc (2005-2006). Nhà sáng lập hệ thống trường học: Conan School (Thương hiệu & Truyền thông), Pitstop School (Doanh nghiệp), Inside School (Tự nhận thức), và Sutucon School (Phương pháp học tập chủ động). 🏆 Thành tích & Dự án nổi bật Founder của PHP Day (TechDay) – chuỗi sự kiện công nghệ cho cộng đồng lập trình viên PHP Việt Nam. Trưởng ban giám khảo cuộc thi AI cho học sinh Hà Nội (2024). Thiết kế và kiến trúc hóa hệ sinh thái học tập Conan Platform hỗ trợ chuyển đổi số giáo dục. 🤝 Cam kết đồng hành Đồng hành trực tiếp 1-1 hỗ trợ định hình "Long mạch" thương hiệu, thiết kế sản phẩm độc bản và xây dựng hệ thống tư duy bền vững từ gốc rễ.
Học viên tiêu biểu
Chưa có thông tin học viên tiêu biểu cho khoá học này.
- 🏷 Truy cập mãi mãi nội dung khóa học
- 📂 Template & Resources đi kèm miễn phí
- 🗣 Support qua diễn đàn lớp và Zalo
- 🏆 Trải nghiệm thực hành liên tục