Unit 2
Giữ khách theo liệu trình
Câu hỏi cốt lõi
Khách của tôi lẽ ra phải quay lại sau bao nhiêu ngày, và bao nhiêu phần trăm thật sự quay lại đúng hẹn?
Ý tưởng chính
Giữ khách là một việc có lịch, không phải một cảm giác về chất lượng phục vụ.
Unit này để làm gì
Để tiệm chuyển từ chạy khách mới liên tục sang sống bằng khách cũ, vốn rẻ hơn nhiều lần.
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này