"Lãnh đạo giỏi không làm tất cả – mà làm cho mọi thứ tự chạy"
Làm chủ chiến lược thị trường (Segmentation, Targeting, Positioning)
"Chiến lược không bắt đầu bằng tham vọng – mà bắt đầu bằng sự lựa chọn đúng thị trường."
Thiết kế Quy trình để Đội ngũ tự vận hành
"Lãnh đạo giỏi không làm tất cả – mà tạo ra hệ thống để mọi người cùng vận hành đúng hướng."
Giải mã khách hàng, khám phá JTBD
"Bạn không thể xây sản phẩm tốt, nếu không hiểu khách hàng sắp xài sản phẩm đó để làm gì."