Unit 4
Nhu cầu của khách hàng
Câu hỏi cốt lõi
Đây là nhu cầu, mong muốn, hay kỳ vọng?
Ý tưởng chính
Nhu cầu bắt buộc phải đáp ứng, mong muốn có thể đánh đổi, kỳ vọng là cái chuẩn bạn bị chấm theo dù bạn có đồng ý hay không.
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này