Chương 2
Ngồi cạnh người dùng
Sitting Beside Users
Câu hỏi của chương
Người dùng của tôi thật sự vấp ở bước nào?
Ý tưởng chính
Nhìn một người làm việc thật mười lăm phút cho biết nhiều hơn một bảng khảo sát.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người dùng không đọc hướng dẫn đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School