Chương 5

Thư khó

Difficult Emails

Câu hỏi của chương

Tôi viết thư xin lỗi, từ chối hay báo tin xấu thế nào?

Ý tưởng chính

Thư báo tin xấu cần nói thẳng điều đã xảy ra trước khi nói bất cứ điều gì khác.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Thư gửi khách lúc nửa đêm đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Thư gửi khách lúc nửa đêm

  1. 1.Khách đọc thế nào
  2. 2.Xưng hô và giọng
  3. 3.Bước tiếp theo
  4. 4.Biên bản họp
  5. 5.Thư khó