Lưu trú & Du lịchChủ homestay hoặc khách sạn nhỏ 4–20 phòng

Khi mùa thấp điểm kéo dài bốn tháng, tôi muốn lấp đầy phòng trong quãng đó, để chi phí cố định không ăn hết phần lãi của mùa cao điểm.

When the low season runs four months, I want to fill rooms through it, so fixed costs do not eat the high season's margin.

Hoàn cảnh của Job

Giảm giá sâu vẫn không kéo được ai
Nặng
Người ta không đi du lịch vào mùa đó vì lý do không liên quan tới giá.
Gốc rễ: Ràng buộc của khách là thời gian và thời tiết, không phải tiền
Giảm giá mùa thấp làm hỏng giá mùa cao
Vừa
Khách nhớ mức thấp nhất họ từng thấy và chờ nó quay lại.
Gốc rễ: Giá hiển thị công khai và lưu lại trong ký ức người mua
Nền tảng đặt phòng lấy phần lớn khách mới
Nặng
Hoa hồng lớn nhất rơi đúng vào mùa cần khách nhất.
Gốc rễ: Nhu cầu thấp thì phụ thuộc vào kênh phân phối càng cao
Không có lý do nào để tới vào mùa đó
Nặng
Điểm đến chỉ được kể bằng một mùa duy nhất.
Gốc rễ: Cả vùng cùng tiếp thị một mùa nên các mùa khác không có câu chuyện nào
Giữ nhân viên qua mùa vắng rất tốn
Vừa
Cho nghỉ thì mùa sau không tuyển lại được người cũ.
Gốc rễ: Kỹ năng phục vụ tích luỹ theo thời gian và mất khi người ta đi

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Giảm giá theo mùa
Sản phẩm
Công cụ duy nhất nền tảng cung cấp, và nó tác động vào biến số sai.
Nhận khách lưu trú dài ngày
Dịch vụ
Đổi khách du lịch lấy khách ở dài — nhóm có ràng buộc thời gian hoàn toàn khác.
Tổ chức sự kiện hoặc lớp học tại chỗ
Hành vi
Tự tạo ra lý do để tới, thay vì chờ mùa mang khách tới.
Cho thuê không gian cho người địa phương
Cách chống chế
Chủ nhà tự tìm một nhóm khách không theo mùa, ngoài mọi kênh du lịch.
Đóng cửa và đi làm việc khác
Hành vi
Cách xử lý thẳng thắn nhất, và nó làm mất đội ngũ đã dựng được.

Nền tảng chỉ đưa cho chủ nhà một cần gạt là GIÁ, trong khi ràng buộc của khách là THỜI GIAN và LÝ DO ĐI.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nền tảng tối ưu cho việc so sánh, và chỉ giá mới so sánh được — nên toàn bộ hệ thống chỉ biết nói về một biến số duy nhất mà nó không phải biến số quyết định.
Cơ hội: Bán một LÝ DO chứ không bán một đêm — sự kiện, khoá học, mùa riêng của địa phương.
Hoa hồng nền tảng cao nhất rơi vào lúc chủ nhà cần khách nhất, và họ là bên duy nhất chịu chi phí của một đêm trống.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nền tảng không mất gì khi một phòng trống; rủi ro tồn kho nằm trọn ở phía chủ nhà, nên không có lực nào đẩy nền tảng đi giải bài toán mùa vắng.
Cơ hội: Một tệp khách trực tiếp xây từ chính khách đã tới, dùng được vào đúng mùa vắng.