Jobs to Be Done Library

Khách hàng trong từng ngành thật ra đang cố hoàn thành điều gì, họ vướng ở đâu, họ đang thuê thứ gì để làm việc đó, và chỗ nào còn trống.

Mỗi Set là một hoàn cảnh khách hàng: ai, đang ở đâu, đang cố hoàn thành việc gì. Bên trong một Set là các Job, và quanh mỗi Job là bốn góc nhìn — Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps.