Khi học viên của tôi có người tiến bộ và người không, tôi muốn biết chương trình của mình có phải là nguyên nhân không, để cải thiện cách dạy thay vì chỉ đổi bài tập.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Huấn luyện viên đã dạy vài chục học viên và muốn giỏi lên

Khi nào

Sau mỗi chu kỳ ba tháng của một nhóm học viên

Điều kích hoạt

Hai học viên cùng chương trình cho hai kết quả trái ngược

Tình thế

Kết quả phụ thuộc vào rất nhiều thứ ngoài buổi tập

Giới hạn

Số học viên quá nhỏ để rút ra kết luận thống kê

5 Pains

• Không tách được ảnh hưởng của mình khỏi phần còn lại

  Nặng

  Giấc ngủ, ăn uống và căng thẳng công việc đều tác động mạnh hơn buổi tập.

  Gốc rễ: Huấn luyện viên kiểm soát phần nhỏ nhất của phương trình

• Chỉ nhớ những ca thành công

  Nặng

  Người bỏ cuộc rời đi trong im lặng nên không xuất hiện trong ký ức nghề.

  Gốc rễ: Chỉ người ở lại mới có mặt để mà nhớ

• Kiến thức ngành mâu thuẫn nhau

  Vừa

  Hai nguồn uy tín đưa ra hai lời khuyên ngược nhau về cùng một vấn đề.

  Gốc rễ: Nghiên cứu làm trên nhóm khác hẳn nhóm học viên thật

• Không có cách nào so mình với đồng nghiệp

  Vừa

  Không ai công bố tỉ lệ học viên bỏ cuộc của mình.

  Gốc rễ: Công bố con số đó chỉ có hại cho người công bố

• Học thêm khoá mới thay vì kiểm lại cách mình dạy

  Vừa

  Học thêm dễ hơn và dễ chịu hơn việc nhìn lại kết quả thật của mình.

  Gốc rễ: Ngành bán khoá học, không bán công cụ tự đánh giá

5 Desired Outcomes

• Biết phần nào của kết quả đến từ mình

  Chức năng

• Nhớ cả những ca không thành công

  Chức năng

• Biết tỉ lệ học viên đi hết chương trình của mình

  Chức năng

• So được mình với mặt bằng chung

  Xã hội

• Tin rằng mình đang giỏi lên chứ không chỉ bận hơn

  Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Học thêm chứng chỉ mới

  Dịch vụ

  Cách phát triển nghề phổ biến nhất, và nó không nhìn vào kết quả của chính mình.

• Ghi lại kết quả của từng học viên

  Cách chống chế

  Huấn luyện viên tự dựng dữ liệu nghề mà ngành không có.

• Hỏi học viên đã bỏ vì sao họ dừng

  Hành vi

  Nguồn học nghề giá trị nhất, và là nguồn ai cũng tránh.

• Nhóm đồng nghiệp cùng soi ca khó

  Dịch vụ

  Cách duy nhất có được góc nhìn ngoài, và nó hiếm khi tồn tại trong ngành này.

• Đọc nghiên cứu khoa học thể thao

  Hành vi

  Nói về trung bình của một nhóm, không nói về học viên đang ngồi trước mặt.

2 Opportunity Gaps

• Chỉ những học viên Ở LẠI mới có mặt để mà học hỏi từ; người bỏ cuộc rời đi im lặng và không bao giờ vào dữ liệu nghề.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mọi nguồn kiến thức của ngành — lời chứng thực, nghiên cứu ca, kinh nghiệm cá nhân — đều lấy mẫu từ nhóm đã hoàn thành, nên cả nghề học từ một mẫu bị lệch có hệ thống.

  Cơ hội: Ghi lại lý do dừng một cách có hệ thống, coi đó là dữ liệu nghề chứ không phải thất bại cá nhân.

• Người duy nhất biết tỉ lệ học viên bỏ cuộc của một huấn luyện viên là chính người đó, và công bố nó chỉ có hại cho họ.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Không có bên thứ ba nào thu thập chỉ số này, và mọi động cơ cá nhân đều nghiêng về việc giữ nó riêng — nên cả ngành không có mặt bằng để so.

  Cơ hội: Một mặt bằng ẩn danh do bên thứ ba tổng hợp, để mỗi người biết mình đứng ở đâu mà không phải lộ mình.