Khi tôi nhìn báo cáo doanh thu của sàn, tôi muốn biết một đơn hàng thật sự còn lại bao nhiêu, để thôi mở rộng những mặt hàng đang bán càng nhiều càng lỗ.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Người bán tự làm mọi khâu, chưa thuê ai

Khi nào

Cuối tháng khi đối chiếu tiền về với doanh thu

Điều kích hoạt

Một tháng bán gấp rưỡi mà tiền còn lại ít hơn tháng trước

Tình thế

Phí sàn, phí vận chuyển và hàng hoàn nằm ở ba báo cáo khác nhau

Giới hạn

Không đổi được cách sàn tính phí, và phí đổi theo chương trình khuyến mãi

5 Pains

• Phí nằm rải ở nhiều dòng khác nhau

  Nặng

  Phí sàn, phí thanh toán, phí vận chuyển và phí quảng cáo mỗi thứ một chỗ.

  Gốc rễ: Sàn báo cáo theo loại phí của mình, không theo đơn hàng của người bán

• Hàng hoàn ăn hết lãi của nhiều đơn

  Nặng

  Một lần hoàn có thể xoá lãi của năm đơn thành công, và nó về sau cả tháng.

  Gốc rễ: Hàng hoàn được ghi nhận ở kỳ khác với kỳ bán

• Chi phí quảng cáo không quy về từng mặt hàng

  Nặng

  Tiêu chung một khoản cho cả gian hàng nên không biết mặt hàng nào đang gánh ai.

  Gốc rễ: Quảng cáo được mua theo chiến dịch, còn lãi thì tính theo mặt hàng

• Giá vốn thay đổi giữa các lô nhập

  Vừa

  Cùng một mã hàng có ba giá nhập khác nhau nằm chung trong kho.

  Gốc rễ: Người bán nhỏ nhập theo lô nhỏ và không theo dõi theo lô

• Tiền về sau khi đã phải nhập hàng tiếp

  Nặng

  Dòng tiền lệch pha khiến doanh thu tốt vẫn dẫn tới hết tiền.

  Gốc rễ: Chu kỳ đối soát của sàn dài hơn chu kỳ nhập hàng

5 Desired Outcomes

• Biết lãi thật của từng mặt hàng

  Chức năng

• Thấy hàng hoàn quy về đúng đơn đã bán

  Chức năng

• Biết mặt hàng nào đang gánh chi phí quảng cáo cho mặt hàng khác

  Chức năng

• Dự đoán được tiền về so với lúc phải nhập hàng

  Chức năng

• Thôi cảm giác bán nhiều mà không biết mình đang lãi hay lỗ

  Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Báo cáo doanh thu của sàn

  Sản phẩm

  Đầy đủ về phần sàn thu, thiếu đúng phần người bán chi.

• Phần mềm quản lý bán hàng đa kênh

  Sản phẩm

  Gộp được đơn từ nhiều sàn, và vẫn để giá vốn cho người dùng tự nhập.

• Bảng tính đối soát tự lập

  Cách chống chế

  Người bán tự dựng báo cáo lãi lỗ mà không nền tảng nào cung cấp.

• Chỉ bán mặt hàng có biên lãi cao

  Hành vi

  Chiến lược phòng vệ khi không đo được — đúng, và bỏ lỡ những mặt hàng kéo khách.

• Hỏi người bán khác trong nhóm kín

  Hành vi

  Nơi các luật chơi thật của sàn được truyền tay, thường trước khi sàn công bố.

2 Opportunity Gaps

• Sàn báo cáo theo LOẠI PHÍ của nó, còn quyết định của người bán cần theo MẶT HÀNG.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Báo cáo được xây cho việc đối soát của chính sàn; ghép các dòng phí về từng mặt hàng là việc của người bán, và sàn không có lý do gì làm hộ.

  Cơ hội: Một lớp gộp mọi dòng phí về đơn vị mà người bán ra quyết định — mặt hàng, không phải kỳ đối soát.

• Người chịu rủi ro dòng tiền là người bán, còn người quyết định chu kỳ đối soát là sàn.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Chu kỳ đối soát dài là một nguồn vốn lưu động miễn phí cho sàn, nên rút ngắn nó là tự lấy tiền của mình ra.

  Cơ hội: Dự báo tiền về theo lịch, để người bán lập kế hoạch nhập hàng quanh nó thay vì bị nó bất ngờ.