MarketingNgười phụ trách marketing ở công ty 20–200 người

Khi tôi làm nội dung đều đặn mà không ai đọc, tôi muốn biết viết gì để đúng người tìm thấy, để công sức không đổ vào một kho không ai vào.

When I publish steadily and nobody reads it, I want to know what to write so the right people find it, so the effort does not fill an archive nobody visits.

Hoàn cảnh của Job

Ai
Người làm marketing kiêm luôn việc viết
Khi nào
Mỗi tuần khi chọn chủ đề
Điều kích hoạt
Ba tháng đăng bài đều mà lưu lượng không đổi
Tình thế
Chủ đề được chọn theo cảm nhận của người viết, không theo điều người đọc đang tìm
Giới hạn
Không có người viết chuyên trách, và mỗi bài phải làm giữa các việc khác

5 Pains

  • Không biết người đọc đang tìm gì

    Nặng

    Chủ đề được chọn dựa trên điều công ty muốn nói.

    Gốc rễ: Không có kênh nào mang câu hỏi thật của người đọc vào phòng họp

  • Nội dung hay nhất lại khó viết nhất

    Nặng

    Thứ thật sự hữu ích đòi chuyên môn của người đang bận nhất công ty.

    Gốc rễ: Chuyên môn nằm ở người làm nghề, không ở người viết

  • Kết quả tới sau nhiều tháng

    Vừa

    Không có tín hiệu nào ở giữa để biết mình đang đi đúng hướng.

    Gốc rễ: Nội dung tích luỹ giá trị chậm và không đều

  • Đo bằng lượt xem nên viết cho lượt xem

    Nặng

    Bài đông người đọc thường không phải bài mang lại khách.

    Gốc rễ: Lượt xem đo được ngay còn khách hàng thì tới rất muộn

  • Nội dung cũ mất giá trị mà không ai dọn

    Vừa

    Kho bài cũ kéo tụt cả những bài đang tốt.

    Gốc rễ: Đăng bài mới được ghi nhận còn dọn bài cũ thì không

5 Desired Outcomes

  • Biết câu hỏi thật của người đọc

    Chức năng

  • Lấy được chuyên môn ra khỏi đầu người bận nhất

    Xã hội

  • Có tín hiệu sớm hơn nhiều tháng

    Chức năng

  • Đo bằng khách hàng chứ không bằng lượt xem

    Chức năng

  • Thôi cảm giác đang viết vào khoảng không

    Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

  • Công cụ nghiên cứu từ khoá

    Sản phẩm

    Cho biết người ta gõ gì, không cho biết vì sao họ gõ.

  • Phỏng vấn người bán hàng về câu hỏi khách hay hỏi

    Hành vi

    Nguồn chủ đề tốt nhất trong công ty, và gần như không ai khai thác nó.

  • Phỏng vấn chuyên gia rồi tự viết lại

    Cách chống chế

    Cách duy nhất lấy được chuyên môn mà không tốn thời gian của người bận nhất.

  • Thuê người viết ngoài

    Dịch vụ

    Giải bài toán thời gian, không giải bài toán chuyên môn.

  • Đăng đều đặn theo lịch

    Hành vi

    Tạo kỷ luật, và biến số lượng bài thành mục tiêu thay cho tác dụng.

2 Opportunity Gaps

  • Người có chuyên môn để viết bài đáng đọc chính là người ít thời gian nhất và ít động lực nhất để viết.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mọi quy trình nội dung đều bắt đầu bằng "nhờ chuyên gia viết một bài", tức đòi hỏi một buổi làm việc của người đang được trả tiền để làm việc khác.

    Cơ hội: Đổi việc VIẾT thành việc NÓI — hai mươi phút trả lời câu hỏi, phần còn lại do người khác dựng lại.

  • Nội dung được đo bằng LƯỢT XEM vì lượt xem tới ngay, còn giá trị thật là khách hàng tới sau nhiều tháng.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nhịp báo cáo là hằng tháng và lượt xem là chỉ số duy nhất kịp nhịp đó — nên chỉ số sai được dùng chỉ vì nó đúng hạn.

    Cơ hội: Hỏi khách hàng mới đã đọc gì trước khi mua, rồi quy ngược về bài viết.