Khởi nghiệpNgười sáng lập một sản phẩm chưa có khách trả tiền đều

Khi người ta nói ý tưởng của tôi hay, tôi muốn biết đó có phải nhu cầu thật không, để không xây suốt sáu tháng cho một sự lịch sự.

When people say my idea is good, I want to know whether that is real need, so I do not build for six months on politeness.

Hoàn cảnh của Job

Người được hỏi nói điều mình muốn nghe
Nặng
Họ đọc được câu trả lời mình mong đợi từ chính cách đặt câu hỏi.
Gốc rễ: Người hỏi có lợi ích trong câu trả lời và người trả lời biết điều đó
Không biết vấn đề có đủ đau không
Nặng
Ai cũng đồng ý là bất tiện, và rất ít người đã làm gì để tự khắc phục.
Gốc rễ: Sự bất tiện được nói ra dễ hơn nhiều so với việc bỏ tiền
Người trả lời không phải người sẽ trả tiền
Nặng
Trong doanh nghiệp, người dùng và người ký ngân sách gần như không bao giờ là một.
Gốc rễ: Người dễ tiếp cận nhất thường là người ít quyền quyết định nhất
Mẫu quan sát toàn người quen
Vừa
Người quen vừa dễ tiếp cận nhất vừa thiên vị nhất.
Gốc rễ: Tiếp cận người lạ tốn công gấp nhiều lần
Không biết bao nhiêu cuộc trò chuyện là đủ
Vừa
Luôn có thể hỏi thêm một người, và làm thế luôn nghe hợp lý.
Gốc rễ: Không đặt trước tiêu chí dừng nên phỏng vấn thành nơi trốn việc quyết định

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Phỏng vấn khách hàng theo phương pháp
Hành vi
Hỏi về quá khứ thay vì về tương lai — cách duy nhất giảm được thiên lệch mà không cần tiền.
Trang giới thiệu để đo lượt đăng ký
Sản phẩm
Đo được sự chú ý, không đo được ý định trả tiền.
Nhận đặt cọc trước khi có sản phẩm
Hành vi
Phép thử thật duy nhất, và là phép thử ai cũng ngại làm.
Hỏi người quen cho nhanh
Cách chống chế
Người sáng lập tự lấy mẫu ở nơi dễ nhất và biết rõ là nó lệch.
Làm thủ công cho vài khách đầu
Cách chống chế
Bán một dịch vụ làm tay trước khi có sản phẩm — cách kiểm chứng nhu cầu bằng chính công sức của mình.

Người hỏi có lợi ích trong câu trả lời, và người trả lời nhìn ra điều đó ngay từ câu đầu tiên.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mọi phương pháp phỏng vấn đều dạy cách hỏi tốt hơn, và không cái nào gỡ được sự thật rằng người hỏi là người đang muốn nghe một câu nhất định.
Cơ hội: Để một bên không có lợi ích trong kết quả đi hỏi hộ, hoặc thay câu hỏi bằng một yêu cầu tốn kém.
Ngành đo SỰ QUAN TÂM vì nó rẻ và đếm được, trong khi thứ cần biết là Ý ĐỊNH TRẢ TIỀN.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Lượt đăng ký và lời khen đều miễn phí với người cho, nên chúng nhiều — còn tín hiệu duy nhất tốn kém là tiền, và xin tiền lúc chưa có sản phẩm thì ai cũng ngại.
Cơ hội: Một phép thử tốn kém vừa phải với người trả lời — đặt cọc nhỏ, cam kết thời gian, giới thiệu người khác.