Chương 3
Khi có sự cố
When Something Happens
Câu hỏi của chương
Có người ngã hoặc thấy khó chịu trong lúc tập, ba bước đầu của nhân viên là gì?
Ý tưởng chính
Trình tự phải viết trước, vì lúc xảy ra không ai còn đầu óc để thiết kế quy trình.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của An toàn trong phòng tập đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School