Chương 3
Nói không mà không mất khách
Saying No Without Losing the Job
Câu hỏi của chương
Lần cuối tôi nói không với một yêu cầu của khách là khi nào?
Ý tưởng chính
Nhận làm thứ không làm được với ngân sách đó là cách chắc chắn để cả hai bên cùng thất vọng.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Cái khách tưởng tượng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School