Chương 4
Từ khách một lần thành khách định kỳ
From One-Off to Recurring
Câu hỏi của chương
Bao nhiêu phần trăm khách của tôi gọi lại lần thứ hai?
Ý tưởng chính
Một khách định kỳ đáng giá bằng nhiều khách lẻ, và chuyển đổi xảy ra ở cuối lượt đầu tiên.
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Dịch vụ tại nhà tính theo lượt đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School