Unit 3
Khi trễ
Câu hỏi cốt lõi
Bạn biết mình sẽ trễ từ khi nào, và khách biết từ khi nào?
Ý tưởng chính
Khách chấp nhận được việc trễ; cái họ không chấp nhận được là biết tin vào đúng ngày hẹn. Khoảng cách giữa hai điều đó là toàn bộ phần bạn kiểm soát được.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được quy trình báo trễ đã dùng một lần kèm sổ nguyên nhân, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi báo trễ ngay khi mốc trượt.
- Tôi đưa ngày mới và phương án.
- Tôi ghi nguyên nhân trễ để sửa.
Tình huống mở đầu
Công trình có dấu hiệu sẽ không kịp ngày hẹn.
Bạn hy vọng bù được nên chưa nói, và tới ngày hẹn thì khách mới biết.
Báo khi nào và báo thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Báo ngay khi mốc trượt · Bù trễ bằng cách nào · Sổ nguyên nhân trễ
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này