Unit 2
Vùng mù của số liệu
Câu hỏi cốt lõi
Kênh nào của bạn không bao giờ xuất hiện trong báo cáo, dù khách nhắc tới nó thường xuyên?
Ý tưởng chính
Số liệu chỉ thấy những gì để lại dấu vết bấm chuột. Các kênh mạnh nhất ở doanh nghiệp nhỏ Việt Nam thường không để lại dấu vết nào, nên chúng bằng không trong mọi báo cáo.
Unit này để làm gì
Bạn nhận ra vùng mù, đo được nó bằng nguồn ngoài, và ghép được vào bảng quy công.
Học xong bạn làm được
- Tôi liệt kê được các kênh nằm trong vùng mù.
- Tôi đo được chúng bằng một câu hỏi trực tiếp.
- Tôi ghép được kết quả vào bảng quy công.
Tình huống mở đầu
Báo cáo của bạn cho thấy truyền miệng đóng góp gần như bằng không.
Bạn hỏi hai mươi khách gần nhất và bảy người nói họ biết tới bạn qua một người quen.
Báo cáo dựa trên dữ liệu thật mà. Vì sao nó bỏ sót bảy người?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba loại vùng mù
- Khái niệm cốt lõi
- Vùng mù · Truy cập trực tiếp · Câu hỏi trực tiếp · Ghép hai nguồn
- Tài liệu
- Đối chiếu số liệu và lời khách · Mẫu bảng bù vùng mù
- Mô hình
- Ghép hai nguồn
- Nguyên tắc
- Nguyên tắc dấu vết
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này