SOP Design

Thiết kế Quy trình Chuẩn, nền tảng cho vận hành

“Nếu không nắm chắc SOP, việc quản lý chỉ là ăn may”

SOP DESIGN là khóa học thực hành giúp bạn thiết kế và triển khai được các Standard Operating Procedures (SOP) chuẩn chỉnh cho tổ chức, đội nhóm hoặc cá nhân.

Không chỉ là tài liệu quy trình, SOP còn là công cụ vận hành giúp giảm sai sót, tăng hiệu suất, đào tạo nhân sự nhanh hơn và mở rộng quy mô dễ dàng.

Khóa học tập trung vào tư duy hệ thống, cách viết SOP dễ hiểu – dễ làm – dễ triển khai, và xây dựng hệ thống SOP như một bộ máy vận hành tự động.

Perfect For - Dành riêng cho

Business Owners

Team Leaders

Internal Trainers & HRs

Outcomes - Học xong, bạn sẽ làm được

Xây dựng sơ đồ tổ chức (Org Chart) hợp lý, phản ánh chiến lược và mô hình vận hành thực tế của doanh nghiệp.

Thiết lập OKR cho công ty và từng phòng ban, đảm bảo liên kết mục tiêu chiến lược với hoạt động vận hành hằng ngày.

Phân tích và thiết kế các quy trình then chốt, xác định rõ vai trò theo RACI và lựa chọn đúng quy trình để SOP hóa.

Viết và hoàn thiện một bộ SOP chuẩn gồm: workflow, tiêu chuẩn chất lượng, checklist, deliverables, templates, và hướng dẫn chi tiết.

Ứng dụng AI và prompt hiệu quả để rút ngắn thời gian viết SOP, đồng thời duy trì hệ thống version control & cải tiến liên tục.

Trình bày, phản biện và triển khai bộ SOP vào thực tế tại doanh nghiệp hoặc đội nhóm của bạn ngay sau khi kết thúc khóa học.

Bạn sẽ hiểu

Khái niệm SOP là gì – bản chất, vai trò và cách thức hoạt động trong tổ chức.

Phân biệt giữa SOP, checklist, quy định, quy trình nội bộ.

Tiêu chí để một SOP được xem là hiệu quả và có thể vận hành thực tế.

Syllabus - Nội dung học

Phần 1

Hiểu rõ vai trò của SOP trong quản lý hiệu quả và tăng trưởng quy mô

Phần 2

Nắm vững cấu trúc chuẩn để viết một SOP dễ hiểu – dễ làm – dễ kiểm soát

Phần 3

Thực hành viết SOP cho các phòng ban khác nhau như Sales, HR, Marketing, Vận hành

Phần 4

Biết cách số hóa SOP bằng Notion, Google Drive, và các công cụ tổ chức

Phần 5

Tăng tốc viết SOP nhờ Prompt chuẩn và AI như ChatGPT

Phần 6

Xây dựng thư viện SOP toàn diện, giúp đào tạo và vận hành hiệu quả

Key Concepts - Khái niệm quan trọng

Effective SOP Structure

SOP Template

AI-Assisted SOP Writing

SOP vs Checklist vs Policy

Workflow Mapping

Version Control in SOP

SOP Library

Responsibility Assignment

Quality Control via SOP

Onboarding with SOP

KPI-linked SOP

SOP Culture

Concept Groups - Các cụm khái niệm

1

Org Chart & Division Roles

RACI Matrix

Company-level OKR

Departmental OKR

OKR vs KPI

Alignment Cascade

2

Effective SOP Structure

Workflow Mapping

Standards & Deliverables

Checklist & Templates

Version Control in SOP

AI-Assisted SOP Writing

3

SOP Library

Onboarding with SOP

Quality Control via SOP

SOP Culture

KPI-linked SOP

Continuous Improvement

“Làm chủ tri thức là bước đầu để làm chủ thị trường.”

Conan Team

Đội ngũ giúp bạn trở thành người lãnh đạo thực sự

Learning Roadmap - Lộ trình học

Buổi 1

Tư duy thiết kế tổ chức (Org Design): hiểu các mô hình tổ chức phổ biến, xây dựng sơ đồ Org Chart, phân tích vai trò các Division và Department.

Buổi 2

Áp dụng RACI Matrix để phân định rõ trách nhiệm. Giới thiệu Balanced Scorecard (BSC) và cách chuyển hóa chiến lược thành OKR ở cấp công ty và phòng ban.

Buổi 3

Tạo Alignment Cascade từ OKR xuống các hoạt động cụ thể. Lựa chọn các quy trình then chốt cần SOP hóa để đảm bảo chiến lược được thực thi nhất quán.

Buổi 4

Thiết kế SOP nền tảng: cấu trúc chuẩn, workflow, tiêu chuẩn chất lượng, deliverables, checklist, templates. Phân biệt SOP với policy, quy trình và hướng dẫn.

Buổi 5

Tăng tốc thiết kế SOP bằng AI và hệ thống hóa version control. Kết nối SOP với KPI/OKR để đo lường hiệu quả và thiết lập cơ chế cải tiến liên tục.

Buổi 6

Trình bày bộ SOP đã hoàn thiện, phản biện chéo giữa học viên, tổng kết hành trình học tập, trao chứng chỉ hoàn thành khóa học và định hướng áp dụng thực tế.