STP Strategy

Hiểu Khách Hàng, Định Vị Sản Phẩm

“Không hiểu khách, đừng làm marketing.”

Chúng ta từng nghĩ: cứ làm sản phẩm tốt, giá hợp lý, rồi... khách sẽ tự tìm tới. Ai ngờ – đối thủ chạy ads rầm rộ, định vị rõ như búa bổ, còn mình thì vẫn loanh quanh hỏi team: “Khách hàng của mình là ai vậy nhỉ?”

STP không phải là thứ dân marketing dùng để trình bày slide đẹp. Đó là la bàn sống còn của doanh nghiệp – để không bắn đại trà, không spam đại chúng, không đốt tiền vào nhóm khách chẳng bao giờ mua.

Khóa học này dành cho những ai đã từng thốt lên:

“Mình giỏi, sản phẩm mình tốt, mà sao khách không hiểu?”
“Sao team viết nội dung cứ nói lan man, không đúng trọng tâm gì hết?”
“Cứ mỗi chiến dịch là một kiểu định vị, chẳng cái nào giống cái nào.”

Trong khóa học, bạn sẽ học cách phân khúc thị trường bài bản, xác định khách hàng lý tưởng, viết định vị đúng chất, và áp dụng ngay vào chiến dịch, landing page, sales pitch... Chúng tôi không dạy để bạn nhớ, mà để bạn làm được.

STP là một nghệ thuật – nhưng cũng là một kỹ thuật. Học xong, bạn sẽ nhìn lại những năm qua và tự nhủ: “Lẽ ra mình nên học cái này từ sớm hơn.”

Perfect For - Dành riêng cho

Small & Medium Business Owners

Marketing Leaders & Brand Owners

Startup Founders & Product Creators

Bạn sẽ làm được

Thiết kế được bản đồ STP đầy đủ cho chính sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn – từ insight khách hàng đến thông điệp định vị.

Viết positioning statement ngắn gọn, đúng trọng tâm, giúp đội ngũ marketing và sales truyền tải thông điệp mạch lạc.

Phân khúc thị trường một cách khoa học và chiến lược, thay vì chỉ chia theo cảm tính hoặc theo ngành nghề.

Xác định rõ ICP (Ideal Customer Profile), xây dựng persona sắc nét để dùng trong truyền thông và kịch bản bán hàng.

Áp dụng STP vào thực tế: viết nội dung landing page, làm quảng cáo Facebook, viết pitch deck gọi vốn, v.v…

Trình bày chiến lược STP trước cố vấn hoặc team nội bộ, nhận phản hồi chuyên sâu để tinh chỉnh và hành động hiệu quả hơn.

Để làm được, bạn cần hiểu

Hiểu sâu thế nào là insight khách hàng thật sự, và cách phân biệt giữa dữ liệu – quan sát – diễn giải – và động lực tiềm ẩn.

Phân biệt rõ giữa các loại phân khúc (demographic, behavioral, psychographic...), và biết khi nào dùng loại nào cho phù hợp.

Nắm vững logic chiến lược của Targeting – không chỉ “thấy phân khúc lớn” là nhảy vào, mà phải so với năng lực thật sự của mình.

Hiểu rõ cách positioning hoạt động trong tâm trí khách hàng: thông điệp nào dễ ghi nhớ, điểm khác biệt nào đáng xây dựng.

Biết đo lường hiệu quả STP: từ việc truyền thông có ăn khớp không, cho đến việc chuyển đổi bán hàng có thực sự cải thiện.

Nhận thức được sai lầm phổ biến khi làm STP – như định vị quá rộng, phân khúc quá nhiều, hoặc không biết mình đang nói với ai.

Syllabus - Nội dung học

Phần 1

Làm quen với chiến lược STP và tư duy phân tích khách hàng: Học viên được giới thiệu nền tảng chiến lược marketing STP (Segmentation – Targeting – Positioning), hiểu vì sao đây là xương sống cho mọi hoạt động tăng trưởng. Đồng thời, học cách nhìn khách hàng từ góc độ dữ liệu và hành vi thực tiễn, thay vì cảm tính hoặc giả định chủ quan.

Phần 2

Phân khúc thị trường bài bản: Tiếp cận các mô hình phân khúc như demographic, behavioral, psychographic, firmographic… và thực hành áp dụng vào chính thị trường của học viên. Giải thích cách sử dụng công cụ đánh giá độ hấp dẫn từng phân khúc và hướng dẫn cách tránh phân khúc bị trùng hoặc quá rộng.

Phần 3

Chiến lược Targeting hiệu quả và phù hợp với nguồn lực: Học viên học cách đánh giá năng lực doanh nghiệp, xác định mức độ phù hợp với từng phân khúc. So sánh các chiến lược targeting: từ tập trung, khác biệt, đến đại trà. Hướng dẫn cách ra quyết định chọn nhóm khách hàng chính – phụ trong từng giai đoạn.

Phần 4

Thiết kế hồ sơ khách hàng lý tưởng & persona sắc nét: Tìm hiểu cách xây dựng ICP (Ideal Customer Profile) rõ ràng và thực dụng. Học viên thực hành vẽ persona mô tả cả yếu tố tâm lý, hành vi, và ngữ cảnh sử dụng sản phẩm. Kết nối persona với insight thực tế từ khách hàng hiện tại hoặc nghiên cứu thị trường.

Phần 5

Định vị thương hiệu rõ ràng và truyền cảm: Thực hành viết positioning statement đúng công thức, thể hiện được điểm mạnh cạnh tranh. Sử dụng Perceptual Map để hiểu cách khách hàng cảm nhận thương hiệu. Phân biệt các kiểu định vị (giá trị – cảm xúc – chức năng), đồng thời gắn kết với Brand Archetype để truyền thông mạch lạc.

Phần 6

Thực thi STP và trình bày chiến lược cá nhân: Học viên tổng hợp toàn bộ nội dung thành bản đồ STP hoàn chỉnh, áp dụng được ngay vào marketing, landing page, hay chiến lược truyền thông. Thực hành trình bày STP của mình để nhận phản hồi từ giảng viên và bạn học – bước chuẩn bị để triển khai thực tế sau khóa học.

Key Concepts - Khái niệm quan trọng

Segmentation

Targeting

Positioning

Perceptual Map

Positioning Statement

Customer Insight

Differentiation

Value Proposition

Niche Market

Ideal Customer Profile

Brand Archetype

Message-Market Fit

Concept Groups - Các cụm khái niệm

1

Behavioral Segmentation

Psychographic Segmentation

Demographic Segmentation

Targeting Approaches

Segment Prioritization

Ideal Customer Profile (ICP)

2

Positioning Statement

Perceptual Map

Unique Selling Proposition (USP)

Differentiation Strategy

Repositioning

Emotional vs. Functional Positioning

3

Customer Insight

Message-Market Fit

Brand Archetype

Persona Design

STP Canvas

Positioning Review Metrics

“Tôi chưa từng tiếc khi đầu tư cho việc học.”

Bill Gates

Người sáng lập Microsoft

Learning Roadmap - Lộ trình học

Buổi 1

Khởi đầu với tư duy chiến lược: học viên sẽ khám phá cách hiểu khách hàng bằng các mô hình như Empathy Map, Jobs To Be Done và Customer Journey. Học cách phát hiện insight thực sự từ dữ liệu hành vi, không chỉ dừng ở quan sát bề mặt. Đây là bước nền giúp phân tích đúng và sâu về thị trường.

Buổi 2

Tiếp tục với việc phân khúc thị trường và lựa chọn nhóm khách hàng mục tiêu. Học viên sẽ áp dụng các tiêu chí phân khúc (demographic, psychographic, behavioral, geographic), sử dụng ma trận đánh giá độ hấp dẫn phân khúc, và đưa ra quyết định targeting dựa trên dữ liệu và chiến lược nguồn lực.

Buổi 3

Từ nhóm khách hàng mục tiêu, học viên sẽ xây dựng hồ sơ ICP (Ideal Customer Profile) và thiết kế persona chuyên sâu. Phân biệt rõ giữa người mua lý tưởng và nhóm chưa mua. Thực hành mô hình định lượng + định tính để tạo nên những hồ sơ truyền cảm hứng, dùng được lâu dài.

Buổi 4

Học viên học cách định vị thương hiệu: viết positioning statement chuẩn xác, tạo Perceptual Map so sánh bản thân với đối thủ, phân tích điểm mạnh/yếu qua các góc nhìn khác nhau. Đồng thời, tìm hiểu USP và mô hình Brand Archetype để định hình giọng điệu thương hiệu nhất quán.

Buổi 5

Kết nối định vị với truyền thông: học viên khám phá cách đưa thông điệp ra thị trường thông qua kênh phù hợp, kiểm tra mức độ phù hợp giữa thông điệp và thị trường (Message-Market Fit). Học cách đo lường hiệu quả của định vị bằng các chỉ số và phản hồi thực tế từ khách hàng.

Buổi 6

Trình bày bản đồ STP cá nhân: mỗi học viên hoàn thiện và trình bày bản đồ STP cho sản phẩm hoặc thương hiệu của mình, nhận góp ý chuyên sâu từ giảng viên. Buổi cuối tổng kết toàn bộ lộ trình, xác định kế hoạch hành động sau khóa học và trao chứng chỉ hoàn thành.