Unit 2
Xử lý phản đối
Câu hỏi cốt lõi
Người này thật ra đang lo điều gì?
Ý tưởng chính
Phần lớn phản đối không phải về nội dung được nêu mà về một nỗi lo khác — sợ tăng việc, sợ bị đổ lỗi, sợ mất quyền kiểm soát. Tranh luận về bề mặt thì không bao giờ thắng, vì bạn đang trả lời một câu hỏi không được hỏi.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được sổ ba phản đối kèm nỗi lo thật và cách xử lý, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi nhận ra dấu hiệu phản đối bề mặt.
- Tôi tìm được nỗi lo thật.
- Tôi xử lý nỗi lo mà không đổi quyết định.
Tình huống mở đầu
Một phòng ban phản đối phương án của bạn bằng một lý do kỹ thuật.
Bạn trả lời lý do đó và họ nêu một lý do khác, rồi một lý do khác nữa.
Vì sao không bao giờ hết?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Ba nỗi lo hay gặp · Hỏi riêng chứ không hỏi trước nhóm · Xử lý mà không đổi quyết định
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này