Chương 4

Đóng vòng với khách

Closing the Loop

Câu hỏi của chương

Người đã báo lỗi có biết khi lỗi đó được sửa không?

Ý tưởng chính

Khách sẵn lòng góp ý lần sau khi họ biết lần trước có người nghe.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Hộp thư hỗ trợ đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Hộp thư hỗ trợ

  1. 1.Tín hiệu trong tiếng ồn
  2. 2.Gom về một chỗ
  3. 3.Gắn nhãn và đếm
  4. 4.Đóng vòng với khách
  5. 5.Làm bạn với đội hỗ trợ