Làm đẹpChủ tiệm tóc, nail hoặc spa có 2–8 thợ

Khi chi phí thuê mặt bằng và vật tư tăng, tôi muốn nâng giá mà không mất tệp khách quen, để tiệm không phải làm nhiều hơn để kiếm ít đi.

When rent and supplies go up, I want to raise prices without losing my regulars, so the studio does not work more to earn less.

Hoàn cảnh của Job

Không biết khách chịu được mức giá nào
Nặng
Chỉ biết sau khi đã tăng, và lúc đó thì không rút lại được.
Gốc rễ: Không có cách nào thử giá mà không thử trên chính khách thật
Khách so giá với tiệm rẻ hơn mà không so tay nghề
Nặng
Chất lượng chỉ lộ ra sau khi đã trả tiền, còn giá thì hiện ngay trên bảng.
Gốc rễ: Không có cách nào cho khách thấy chênh lệch tay nghề trước khi làm
Không tính được giá vốn của một lần làm
Vừa
Vật tư dùng chung cho nhiều khách nên không quy về từng lần được.
Gốc rễ: Vật tư mua theo lô, còn dịch vụ bán theo lần
Tăng giá thì thấy có lỗi với khách lâu năm
Vừa
Quan hệ thân thiết biến một quyết định kinh doanh thành một chuyện cá nhân.
Gốc rễ: Người ra giá và người ngồi trò chuyện với khách là một
Giảm giá một lần thì thành giá mới mãi mãi
Vừa
Khách nhớ mức thấp nhất họ từng trả, không nhớ mức niêm yết.
Gốc rễ: Khuyến mãi được nhớ như một mức giá, không như một dịp

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Tăng giá âm thầm cho khách mới
Cách chống chế
Tránh được cuộc trò chuyện khó, và tạo ra hai mức giá trong cùng một tiệm.
Bảng giá theo cấp bậc thợ
Sản phẩm
Biến tay nghề thành một thứ nhìn thấy được — cách hiệu quả nhất và ít tiệm nhỏ dùng.
Bán gói nhiều lần trả trước
Sản phẩm
Giữ khách bằng tiền đã trả, và đẩy doanh thu tương lai về hiện tại.
Giải thích lý do tăng giá với từng khách
Hành vi
Hiệu quả nhất và tốn nhất — mỗi khách một cuộc trò chuyện.
Hỏi giá tiệm khác trong khu
Hành vi
Cách định giá phổ biến nhất của ngành, và nó chép luôn cả sai lầm của người khác.

Muốn định giá theo tay nghề thì phải cho khách thấy tay nghề trước — mà tay nghề chỉ lộ ra sau khi đã làm xong.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Ảnh trước–sau là bằng chứng duy nhất có sẵn, và nó không phân biệt được tay nghề với việc chọn đúng người mẫu.
Cơ hội: Một dạng bằng chứng gắn với ĐỘ KHÓ của ca làm, không gắn với kết quả đẹp nhất.
Người quyết định giá cũng chính là người phải ngồi trò chuyện thân mật với khách suốt hai tiếng.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Ở doanh nghiệp lớn, giá do một phòng ban đặt và nhân viên tuyến đầu chỉ thông báo; ở tiệm nhỏ hai vai đó là một người, nên chi phí cảm xúc của việc tăng giá do chính người ra quyết định gánh.
Cơ hội: Đặt lịch tăng giá theo chu kỳ công bố trước, để nó thành quy tắc chứ không thành một quyết định cá nhân mỗi lần.