Khi tôi thấy một người mình theo dõi giới thiệu sản phẩm, tôi muốn biết lời giới thiệu đó có thật lòng không, để không mua vì một quan hệ mình tưởng là thật.
When someone I follow recommends a product, I want to know whether they mean it, so I do not buy because of a relationship I mistook for real.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người theo dõi các trang và kênh cá nhân
- Khi nào
- Mỗi lần thấy một lời giới thiệu
- Điều kích hoạt
- Nhận ra một người mình tin đang được trả tiền
- Tình thế
- Quan hệ một chiều tạo cảm giác quen biết thật
- Giới hạn
- Khai báo có tồn tại nhưng đặt ở nơi ít ai thấy
5 Pains
Không biết lời giới thiệu có được trả tiền không
NặngKhai báo nằm ở cuối, viết nhỏ.
Gốc rễ: Khai báo được yêu cầu tồn tại chứ không được yêu cầu dễ thấy
Cảm giác quen biết làm mất cảnh giác
NặngDù đó là quan hệ một chiều.
Gốc rễ: Xem một người nói chuyện đều đặn tạo ra cảm giác quen thật
Người giới thiệu cũng chưa dùng lâu
VừaNên họ không biết nhiều hơn mình.
Gốc rễ: Nội dung được làm ngay sau khi nhận sản phẩm
Chê một sản phẩm thì mất hợp đồng sau
NặngNên hầu như không ai chê.
Gốc rễ: Thu nhập của người giới thiệu phụ thuộc vào các nhãn hàng
Không phân biệt được ý kiến thật và nội dung tài trợ
VừaCả hai xuất hiện trong cùng một dòng.
Gốc rễ: Hai loại nội dung được trình bày giống hệt nhau
5 Desired Outcomes
Biết ngay một lời giới thiệu có được trả tiền
Chức năngGiữ được cảnh giác dù thấy quen thuộc
Cảm xúcBiết người giới thiệu đã dùng bao lâu
Chức năngNghe được cả ý kiến chê
Xã hộiPhân biệt được ý kiến thật và nội dung tài trợ
Chức năng
5 Existing Solutions
Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.
Tìm phần khai báo tài trợ
Hành viCách duy nhất có sẵn, và nó được đặt ở nơi khó thấy nhất còn hợp lệ.
Theo dõi người không nhận tài trợ
Hành viNguồn đáng tin nhất, và nhóm này rất nhỏ vì họ không sống được bằng nó.
Chờ vài tháng rồi xem họ còn dùng không
Cách chống chếPhép thử tốt nhất, và nó đòi kiên nhẫn hơn nhịp của nội dung.
Đọc bình luận của người đã mua
Hành viĐối chứng gần nhất, và bình luận tiêu cực thường bị ẩn.
Coi mọi lời giới thiệu là quảng cáo
Hành viQuy tắc an toàn nhất, và nó bỏ qua cả những lời thật lòng.
2 Opportunity Gaps
Thu nhập của người giới thiệu đến từ CÁC NHÃN HÀNG chứ không từ người xem, nên một lời chê trung thực làm mất hợp đồng sau, và toàn bộ nguồn thông tin này chỉ có thể nghiêng về một phía.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người xem không trả tiền nên họ không phải khách hàng, và người không phải khách hàng thì không có ai phục vụ, nên độ trung thực của cả một ngành phụ thuộc vào việc từng cá nhân tự chịu thiệt.
Cơ hội: Những nguồn được người xem trả tiền trực tiếp, để người xem trở thành khách hàng thật.
Người mô tả một sản phẩm cho khán giả là NGƯỜI VỪA NHẬN ĐƯỢC NÓ, nên mọi lời giới thiệu đều nói về tuần đầu tiên và không bao giờ về năm thứ hai.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nhịp của nội dung đòi bài mới liên tục, còn hiểu biết về độ bền thì cần thời gian đứng yên, hai nhịp này không tương thích, nên nội dung luôn nói về thứ vừa tới tay.
Cơ hội: Nội dung xem lại sau một năm, coi là một thể loại riêng có giá trị riêng.