MarketingNgười dùng internet hằng ngày

Khi tôi đọc hay xem một thứ gì đó, tôi muốn đọc được cho hết, để không phải chống lại chính cái trang mình đang dùng.

When I am reading or watching something, I want to get through it, so I am not fighting the page I am using.

Hoàn cảnh của Job

Ai
Người đọc và xem nội dung trên mạng
Khi nào
Mỗi lần mở một trang
Điều kích hoạt
Một cửa sổ bật lên che đúng đoạn đang đọc
Tình thế
Nội dung miễn phí được trả bằng sự chú ý bị cắt vụn
Giới hạn
Trả tiền cho từng trang thì không khả thi

5 Pains

  • Cửa sổ bật lên che mất nội dung

    Nặng

    Và nút đóng thì cố tình nhỏ.

    Gốc rễ: Quảng cáo được đo bằng lượt hiển thị chứ không bằng trải nghiệm

  • Trang tải chậm vì quảng cáo

    Nặng

    Nội dung nhẹ mà trang thì nặng.

    Gốc rễ: Mỗi quảng cáo kéo theo nhiều đoạn mã của nhiều bên

  • Một quảng cáo theo đuổi khắp nơi

    Vừa

    Kể cả sau khi đã mua thứ đó rồi.

    Gốc rễ: Hệ thống không biết người dùng đã mua hay chưa

  • Nội dung và quảng cáo trộn lẫn khó phân biệt

    Vừa

    Bài viết được trả tiền trông như bài viết thường.

    Gốc rễ: Quảng cáo trông giống nội dung thì hiệu quả hơn

  • Chặn quảng cáo thì một số trang không cho vào

    Vừa

    Nên phải chọn giữa hai thứ khó chịu.

    Gốc rễ: Trang không có nguồn thu nào khác ngoài quảng cáo

5 Desired Outcomes

  • Đọc được nội dung mà không bị che

    Chức năng

  • Trang tải nhanh

    Chức năng

  • Không bị một quảng cáo theo mãi

    Cảm xúc

  • Phân biệt được nội dung và quảng cáo

    Chức năng

  • Ủng hộ được trang mình đọc mà không phải xem quảng cáo

    Xã hội

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

  • Cài phần mềm chặn quảng cáo

    Sản phẩm

    Hiệu quả ngay lập tức, và nó cắt nguồn thu của chính trang mình đọc.

  • Trả phí đăng ký để bỏ quảng cáo

    Sản phẩm

    Giải đúng bài toán, và không ai đăng ký được hai mươi trang.

  • Dùng chế độ đọc của trình duyệt

    Sản phẩm

    Lấy được phần nội dung, và nó hỏng ở nhiều trang.

  • Chịu đựng và cuộn qua

    Hành vi

    Cách phần lớn người chọn, và nó dạy cả ngành rằng như vậy là chấp nhận được.

  • Rời khỏi trang quá khó chịu

    Hành vi

    Tín hiệu duy nhất người đọc gửi được, và nó không tới được ai.

2 Opportunity Gaps

  • Quảng cáo được mua bán theo LƯỢT HIỂN THỊ vì lượt hiển thị đếm được, còn thứ quyết định giá trị là SỰ CHÚ Ý CÓ THẬT, nên mọi cải tiến đều đẩy về phía hiện nhiều hơn chứ không phiền ít hơn.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Một trang giảm số lượng quảng cáo sẽ mất doanh thu ngay trong tháng này, còn lợi ích, người đọc quay lại, thì phân tán và không đo được; nên phép so trong nội bộ luôn nghiêng về phía thêm.

    Cơ hội: Mua bán theo sự chú ý đo được thay vì theo lượt hiển thị, để việc bớt phiền trở thành có lợi.

  • Có XEM MIỄN PHÍ KÈM QUẢNG CÁO và có ĐĂNG KÝ THUÊ BAO CẢ NĂM; khoảng giữa, trả một khoản nhỏ cho đúng bài mình đọc, không ai bán.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Chi phí xử lý một khoản thanh toán rất nhỏ từng vượt quá chính khoản đó, và ngay cả khi chi phí ấy đã giảm thì thói quen của cả hai bên đã hình thành quanh hai cực, nên khoảng giữa vẫn trống dù không còn rào cản kỹ thuật.

    Cơ hội: Một khoản trả gộp cho nhiều trang, chia lại theo thứ người ta thật sự đọc.