Lưu trú & Du lịchNgười tự sắp xếp chuyến đi cho mình hoặc cho gia đình

Khi tôi đi chơi cùng con nhỏ, tôi muốn chuyến đi không biến thành một ca trực dài ngày, để cả nhà thật sự được nghỉ chứ không chỉ đổi chỗ vất vả.

When I travel with small children, I want the trip not to become a long shift, so the family actually rests rather than relocating the work.

Hoàn cảnh của Job

Không biết nơi đó có thật sự tiện cho trẻ không
Nặng
Ghi là phù hợp gia đình không có nghĩa gì cụ thể.
Gốc rễ: Nhãn phù hợp gia đình không có định nghĩa nào phía sau
Lịch trình phải đổi liên tục theo trẻ
Nặng
Giờ ngủ, giờ ăn không dời được.
Gốc rễ: Lịch trình được bán theo ngày chứ không theo nhịp của một đứa trẻ
Phòng một giường không đủ cho cả nhà
Vừa
Đặt hai phòng thì đắt gấp đôi.
Gốc rễ: Giá tính theo phòng và theo đầu người, không theo một hộ gia đình
Một người luôn phải trông trẻ
Nặng
Nên không ai được nghỉ cùng lúc.
Gốc rễ: Không có ai khác để chia ca trong một chuyến đi
Trẻ ốm giữa chuyến thì không biết đi đâu
Vừa
Ở một nơi không quen và không biết hỏi ai.
Gốc rễ: Không có đường tiếp cận y tế nào được chuẩn bị trước

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Chọn nơi có bếp để tự nấu
Hành vi
Giải quyết được phần ăn uống của trẻ, và nó biến kỳ nghỉ thành việc nhà ở nơi khác.
Đọc đánh giá của các gia đình khác
Hành vi
Nguồn cụ thể nhất, và phải lọc thủ công giữa hàng trăm đánh giá.
Đặt nơi có dịch vụ trông trẻ
Dịch vụ
Cách duy nhất để người lớn được nghỉ, và nó có ở rất ít nơi.
Đi ít điểm và ở lâu một chỗ
Hành vi
Cách hiệu quả nhất, và nó ngược với mọi lịch trình được bán sẵn.
Đi cùng một gia đình khác
Cách chống chế
Tạo ra người để chia ca, và nó thêm một tầng thương lượng về lịch.

Nhãn "phù hợp gia đình" không có ĐỊNH NGHĨA nào phía sau, nên nó xuất hiện ở khắp nơi và không nói được điều gì.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Một định nghĩa cụ thể sẽ loại nhiều cơ sở ra khỏi nhãn đó, mà nền tảng thì muốn càng nhiều lựa chọn hiện lên càng tốt, nên nhãn được giữ ở mức mơ hồ vừa đủ để ai cũng dùng được.
Cơ hội: Thay nhãn bằng những sự kiện kiểm được: có cũi không, có bếp không, thang máy hay bốn tầng cầu thang.
Ngành du lịch bán cho NGƯỜI ĐI NGHỈ, và trong một chuyến đi có trẻ nhỏ thì người lớn không phải người đi nghỉ mà là người đang làm việc.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mọi thứ được thiết kế quanh giả định người mua sẽ có thời gian rảnh khi tới nơi, và với nhóm khách này giả định đó sai ngay từ giờ đầu tiên, nên sản phẩm phục vụ đúng thứ họ không có.
Cơ hội: Bán thời gian rảnh của người lớn như một hạng mục thật, vài giờ có người trông trẻ, thay vì bán thêm hoạt động.