Lưu trú & Du lịchNgười tự sắp xếp chuyến đi cho mình hoặc cho gia đình

Khi tôi đi một mình tới nơi lạ, tôi muốn thấy an toàn, để không phải dành phần lớn chuyến đi cho việc đề phòng.

When I travel alone somewhere unfamiliar, I want to feel safe, so I do not spend most of the trip on guard.

Hoàn cảnh của Job

Ai
Người đi du lịch một mình
Khi nào
Từ lúc chọn nơi ở tới lúc về
Điều kích hoạt
Một tối phải tự đi về trong khu không quen
Tình thế
Không có ai để hỏi và không có ai biết mình đang ở đâu
Giới hạn
Thông tin về an toàn thì mơ hồ và thường đã cũ

5 Pains

  • Không biết khu vực đó buổi tối thế nào

    Nặng

    Ban ngày và ban đêm là hai nơi khác nhau.

    Gốc rễ: Mô tả về một khu vực không phân biệt theo thời điểm trong ngày

  • Thông tin an toàn chung chung và cũ

    Nặng

    Áp cho cả một thành phố như nhau.

    Gốc rễ: Khuyến cáo được viết ở mức quốc gia hoặc thành phố

  • Không ai biết mình đang ở đâu

    Nặng

    Có chuyện gì thì không ai hay.

    Gốc rễ: Không có cơ chế nào để một người ở xa theo dõi hộ

  • Ăn một mình ở nhiều nơi thấy khó xử

    Vừa

    Bàn hai chỗ, thực đơn cho hai người.

    Gốc rễ: Ngành dịch vụ mặc định khách đi theo nhóm

  • Chi phí một người cao hơn hẳn

    Vừa

    Phòng tính theo phòng chứ không theo người.

    Gốc rễ: Giá được xây quanh giả định hai người một phòng

5 Desired Outcomes

  • Biết khu vực đó vào buổi tối ra sao

    Chức năng

  • Có thông tin an toàn cụ thể theo từng khu

    Chức năng

  • Có người biết mình đang ở đâu

    Xã hội

  • Ăn một mình mà thấy bình thường

    Cảm xúc

  • Không phải trả giá của hai người

    Chức năng

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

  • Đọc kinh nghiệm của người đi một mình khác

    Hành vi

    Nguồn cụ thể nhất, và nó rời rạc và khó tra theo địa điểm.

  • Nhắn vị trí cho người thân mỗi ngày

    Cách chống chế

    Cách tự tạo ra người theo dõi hộ, và nó phụ thuộc vào việc mình nhớ nhắn.

  • Chọn chỗ ở khu trung tâm đông người

    Hành vi

    Giảm rủi ro rõ rệt, và giá ở khu đó luôn cao hơn.

  • Tham gia tour theo nhóm nhỏ

    Dịch vụ

    Có người đi cùng, và nó lấy mất phần tự do vốn là lý do đi một mình.

  • Về trước khi trời tối

    Hành vi

    Cách chắc chắn nhất, và nó cắt mất một nửa chuyến đi.

2 Opportunity Gaps

  • Thông tin an toàn được viết ở QUY MÔ MỘT THÀNH PHỐ, còn thứ quyết định là QUY MÔ MỘT CON PHỐ VÀO MỘT GIỜ CỤ THỂ, hai quy mô cách nhau quá xa để cái trước nói được gì về cái sau.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Không tổ chức nào chịu công bố thông tin ở mức con phố, vì làm vậy là gán nhãn cho những nơi có người sống và có người kinh doanh, nên mức thành phố là mức duy nhất an toàn để nói ra, và nó vô dụng với người đang đứng ở một góc đường.

    Cơ hội: Kinh nghiệm cụ thể theo khu và theo giờ do chính những người đi một mình để lại cho nhau.

  • Toàn bộ ngành được xây quanh giả định KHÁCH ĐI HAI NGƯỜI, từ giá phòng tới bàn ăn, nên người đi một mình trả nhiều hơn và được phục vụ kém hơn ở mọi khâu.

    Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Chi phí thật của một phòng gần như không đổi theo số người, nên tính giá theo phòng là hợp lý với bên bán, và điều đó đẩy toàn bộ phần chênh lệch sang một nhóm khách đang lớn dần mà không ai thiết kế lại sản phẩm cho họ.

    Cơ hội: Sản phẩm lưu trú và ăn uống thiết kế cho một người, thay vì bản thu nhỏ của sản phẩm cho hai.