Khi tôi ăn ngoài gần như mỗi ngày, tôi muốn giữ được chi tiêu trong tầm, để cuối tháng không giật mình vì một khoản mình không nhớ đã tiêu.
When I eat out nearly every day, I want to keep the spending in range, so the month does not end in a total I do not remember spending.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người ăn ngoài phần lớn các bữa
- Khi nào
- Cuối mỗi tháng, khi nhìn lại
- Điều kích hoạt
- Thấy tổng chi cho ăn uống cao hơn tưởng tượng
- Tình thế
- Từng khoản đều nhỏ và không khoản nào đáng nhớ
- Giới hạn
- Không thể ngừng ăn, và nấu thì không có thời gian
5 Pains
Từng bữa nhỏ nên không ai để ý
NặngCộng lại mới thành một khoản lớn.
Gốc rễ: Chi tiêu chia nhỏ thành hàng trăm lần thì không lần nào đáng cân nhắc
Phí giao hàng và phụ phí cộng dồn
NặngMỗi lần vài chục nghìn, mỗi tháng vài trăm.
Gốc rễ: Phí được hiển thị ở bước cuối, sau khi đã chọn xong
Khuyến mãi khiến gọi nhiều hơn dự định
VừaThêm một món để đủ mức miễn phí giao.
Gốc rễ: Ngưỡng khuyến mãi được đặt ngay trên giá trị đơn trung bình
Không nhớ tháng này đã tiêu bao nhiêu
VừaChỉ biết khi xem lại sao kê.
Gốc rễ: Không có tổng nào hiện ra vào lúc đang quyết định
Ăn rẻ đều đặn thì chán và thiếu chất
VừaTiết kiệm được tiền và mất ở chỗ khác.
Gốc rễ: Lựa chọn rẻ nhất thường là lựa chọn ít đa dạng nhất
5 Desired Outcomes
Thấy tổng chi ngay lúc đang gọi món
Chức năngBiết trước toàn bộ số phải trả
Chức năngKhông bị đẩy gọi thêm ngoài ý định
Chức năngĂn trong tầm tiền mà vẫn đủ đa dạng
Chức năngKhông giật mình vào cuối tháng
Cảm xúc
5 Existing Solutions
Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.
Tự ghi lại chi tiêu ăn uống
Cách chống chếCách duy nhất thấy được tổng, và gần như không ai duy trì quá vài tuần.
Ứng dụng quản lý chi tiêu
Sản phẩmCho biết đã tiêu bao nhiêu, và nó nói sau khi tiêu xong.
Đặt hạn mức cho mỗi bữa
Hành viĐơn giản và hiệu quả, và nó bỏ qua phần phụ phí.
Mang cơm vài ngày trong tuần
Hành viCách giảm chi rõ nhất, và nó đòi thời gian vào tối hôm trước.
Chọn quán quen có giá cố định
Cách chống chếChi tiêu dễ đoán, và nó đánh đổi bằng sự đơn điệu.
2 Opportunity Gaps
Quyết định chi tiêu xảy ra ở TỪNG BỮA còn hậu quả chỉ hiện ra ở CUỐI THÁNG trên một bản sao kê, và không có gì đứng ở giữa hai chỗ đó.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Ứng dụng đặt đồ ăn biết chính xác người dùng đã tiêu bao nhiêu trong tháng và không bao giờ hiển thị con số đó, vì hiển thị nó sẽ làm giảm đúng thứ nó đang tối ưu.
Cơ hội: Đưa tổng chi của tháng vào đúng màn hình đang quyết định, thay vì để nó ở một ứng dụng khác đọc sau.
Ngưỡng "thêm một chút để được miễn phí giao" được đặt để làm ĐƠN HÀNG TO RA, và nó được trình bày như một khoản tiết kiệm cho người mua.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mọi công cụ giúp người mua chi ít hơn đều nằm ngoài nền tảng, còn mọi công cụ đẩy người mua chi nhiều hơn thì nằm ngay trong luồng đặt hàng, chênh lệch vị trí đó quyết định kết quả.
Cơ hội: Một hạn mức do người mua tự đặt, nằm trong luồng đặt hàng và có tiếng nói ngang với các khuyến mãi.