Khi mỗi phòng ban đều có yêu cầu riêng, tôi muốn từ chối được thứ không đáng làm, để lộ trình sản phẩm không thành danh sách mong muốn của người nói to nhất.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Người quản lý sản phẩm không có quyền với ai trong số người yêu cầu

Khi nào

Mỗi chu kỳ lập kế hoạch

Điều kích hoạt

Một yêu cầu từ ban lãnh đạo đi thẳng vào lộ trình

Tình thế

Người yêu cầu luôn có lý do đúng cho phần của họ

Giới hạn

Từ chối không kèm dữ liệu thì bị đọc là bảo vệ ý mình

5 Pains

• Mọi yêu cầu đều có lý do đúng

  Nặng

  Không cái nào sai, và cộng lại thì vượt xa năng lực.

  Gốc rễ: Mỗi người tối ưu phần mình chịu trách nhiệm

• Yêu cầu từ cấp trên không qua bộ lọc nào

  Nặng

  Chúng đi thẳng vào lộ trình mà không phải cạnh tranh với thứ gì.

  Gốc rễ: Quyền hạn thắng quy trình ở mọi tổ chức

• Không có cách so hai yêu cầu khác loại

  Nặng

  Một yêu cầu doanh thu và một yêu cầu kỹ thuật không cùng đơn vị.

  Gốc rễ: Không có thang đo chung nào cho giá trị

• Từ chối làm hỏng quan hệ cần cho lần sau

  Vừa

  Người quản lý sản phẩm cần chính những người đó hợp tác ở việc khác.

  Gốc rễ: Ảnh hưởng không đi kèm quyền hạn nên phải giữ vốn quan hệ

• Nói không mà không có dữ liệu thì bị đọc là chủ quan

  Vừa

  Và dữ liệu thì chỉ có sau khi đã xây.

  Gốc rễ: Bằng chứng về giá trị chỉ tồn tại ở phía sau quyết định

5 Desired Outcomes

• Có thang đo chung để so các yêu cầu

  Chức năng

• Yêu cầu từ cấp trên cũng đi qua cùng bộ lọc

  Xã hội

• Từ chối mà giữ được quan hệ

  Xã hội

• Quyết định dựa trên bằng chứng chứ không trên âm lượng

  Chức năng

• Thôi thấy mình phải bảo vệ mọi quyết định

  Cảm xúc

5 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Khung chấm điểm ưu tiên

  Sản phẩm

  Tạo ra một thang đo chung, và mọi con số đầu vào đều do người yêu cầu tự ước lượng.

• Lộ trình công khai cho cả công ty

  Sản phẩm

  Làm cho sự đánh đổi nhìn thấy được — thứ hiệu quả nhất trong nhóm này.

• Nói không bằng cách xếp xuống cuối danh sách

  Cách chống chế

  Cách từ chối không phải nói từ chối, và nó để lại một danh sách chờ không bao giờ dọn.

• Yêu cầu người đề xuất nêu cách đo thành công

  Hành vi

  Bộ lọc rẻ nhất và hiệu quả nhất — phần lớn yêu cầu tự rút lui ở bước này.

• Đưa quyết định lên cấp trên

  Hành vi

  Chuyển trách nhiệm đi, và làm giảm chính thẩm quyền mình cần lần sau.

2 Opportunity Gaps

• Không có thang đo chung cho giá trị, nên mọi yêu cầu được so bằng ÂM LƯỢNG và QUYỀN HẠN của người đề xuất.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Khung chấm điểm nào cũng cần ước lượng giá trị, mà ước lượng do chính người muốn nó đưa ra — nên thang đo chung biến thành một cuộc thi lạc quan.

  Cơ hội: Bắt người đề xuất nêu trước cách ĐO thành công và ngưỡng thất bại, thay vì nêu giá trị kỳ vọng.

• Người đề xuất hưởng lợi nếu đúng và không mất gì nếu sai; người quản lý sản phẩm gánh cả hai chiều.

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Không quy trình nào gắn hậu quả vào người đề xuất, nên đề xuất là hành động không có chi phí và số lượng đề xuất luôn vượt năng lực.

  Cơ hội: Ghi tên người đề xuất cạnh kết quả sau khi phát hành, để đề xuất có một cái giá nhỏ.