Khi tôi mới chỉ đang tìm hiểu, tôi muốn tìm hiểu được mà không bị kéo vào một quy trình bán hàng, để không phải trả giá bằng hàng chục cuộc gọi cho một lần tò mò.
When I am only looking, I want to learn without being pulled into a sales process, so a moment of curiosity does not cost me dozens of calls.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người đang tìm hiểu giải pháp cho một vấn đề
- Khi nào
- Giai đoạn đầu khi chưa có ngân sách
- Điều kích hoạt
- Tải một tài liệu và nhận về mười cuộc gọi
- Tình thế
- Mọi thông tin hữu ích đều bị đặt sau một biểu mẫu
- Giới hạn
- Cần hiểu vấn đề trước khi biết mình có cần mua không
5 Pains
Thông tin hữu ích nằm sau một biểu mẫu
NặngĐiền xong là bắt đầu bị gọi.
Gốc rễ: Nội dung được sản xuất để thu thông tin liên hệ
Không xem được giá nếu không liên hệ
NặngNên không sàng lọc được từ đầu.
Gốc rễ: Giá được giấu để mỗi khách được chào một mức khác nhau
Bị gọi lại nhiều lần dù đã nói không
NặngVì người gọi có chỉ tiêu phải liên hệ.
Gốc rễ: Người bán được đo bằng số lần liên hệ chứ không bằng sự phù hợp
Nội dung tiếp thị không trả lời câu hỏi thật
VừaNó nói sản phẩm làm được gì chứ không nói khi nào không hợp.
Gốc rễ: Không bên bán nào viết về trường hợp mình không phù hợp
Mất thời gian cho những cuộc gọi không đi tới đâu
VừaVà thời gian đó là thời gian làm việc.
Gốc rễ: Chi phí thời gian rơi vào người mua còn lợi ích thuộc bên bán
5 Desired Outcomes
Tìm hiểu được mà không phải để lại liên hệ
Chức năngXem được giá để tự sàng lọc
Chức năngNói không một lần là xong
Xã hộiBiết khi nào sản phẩm không phù hợp với mình
Chức năngKhông mất thời gian làm việc cho việc này
Chức năng
5 Existing Solutions
Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.
Điền thông tin giả vào biểu mẫu
Cách chống chếCách phổ biến hơn nhiều người nghĩ, và nó làm hỏng dữ liệu của cả hai bên.
Hỏi người trong ngành thay vì hỏi bên bán
Hành viNguồn trung thực nhất, và nó phụ thuộc vào mạng lưới sẵn có.
Đọc đánh giá trên các trang tổng hợp
Sản phẩmKhông phải để lại liên hệ, và nhiều trang do chính bên bán tài trợ.
Chỉ nhận cuộc gọi khi đã có ngân sách
Hành viCách tiết kiệm thời gian nhất, và nó bỏ mất giai đoạn học hỏi.
Dùng bản dùng thử tự phục vụ nếu có
Sản phẩmGiải đúng bài toán, và phần lớn sản phẩm doanh nghiệp không có.
2 Opportunity Gaps
Bên bán đo bằng SỐ LIÊN HỆ THU ĐƯỢC, nên mọi thông tin hữu ích đều bị đặt sau một biểu mẫu, và người mua ở giai đoạn học hỏi bị tính phí bằng thời gian của mình.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nội dung mở tự do không tạo ra con số nào cho đội tiếp thị chứng minh được giá trị của mình, nên ngay cả khi nó phục vụ người mua tốt hơn thì nó vẫn không sống được trong nội bộ bên bán.
Cơ hội: Công bố giá và giới hạn công khai, đổi số lượng liên hệ lấy chất lượng của những người tự tìm tới.
Không bên bán nào viết về TRƯỜNG HỢP MÌNH KHÔNG PHÙ HỢP, dù đó là thông tin có giá trị nhất với người mua ở giai đoạn đầu.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Nói ra giới hạn của mình làm giảm số cơ hội ở đầu phễu, mà đó là con số mọi đội bán hàng bị đo, nên hành vi có lợi cho cả hai bên về lâu dài lại bị phạt ngay trong quý này.
Cơ hội: Một trang nói rõ khi nào nên chọn bên khác, dùng chính sự trung thực đó làm cách sàng lọc.