Khi động lực ban đầu đã hết, tôi muốn vẫn duy trì được việc tập, để không lặp lại đúng cái vòng bắt đầu rồi bỏ như những năm trước.
When the initial motivation has gone, I want to keep training anyway, so I do not repeat the start-and-stop cycle of previous years.
Hoàn cảnh của Job
- Ai
- Người đã tập được vài tuần
- Khi nào
- Tuần thứ sáu tới tháng thứ ba
- Điều kích hoạt
- Một tuần bỏ tập rồi không quay lại
- Tình thế
- Không ai để ý nếu mình không tới
- Giới hạn
- Kết quả nhìn thấy được cần nhiều tháng
5 Pains
Không thấy tiến bộ gì sau vài tuần
NặngCân nặng không đổi, gương không đổi.
Gốc rễ: Thay đổi thật xảy ra chậm hơn nhịp người ta cần thấy bằng chứng
Bỏ một tuần là mất luôn nhịp
NặngQuay lại khó hơn bắt đầu.
Gốc rễ: Thói quen chưa đủ vững để chịu được một lần gián đoạn
Không ai để ý nếu mình không tới
NặngKhông có ai ở phía bên kia chờ.
Gốc rễ: Phòng tập được trả tiền dù người đó có tới hay không
Việc gấp ở công ty luôn thắng buổi tập
VừaVì công việc có người chờ còn buổi tập thì không.
Gốc rễ: Việc có hạn chót do người khác đặt luôn thắng việc chỉ mình mình biết
Cảm giác có lỗi làm càng khó quay lại
VừaCàng nghỉ lâu càng ngại.
Gốc rễ: Người ta coi việc gián đoạn là một thất bại chứ không phải một phần bình thường
5 Desired Outcomes
Thấy được tiến bộ sớm hơn
Chức năngQuay lại được sau một tuần gián đoạn
Chức năngCó ai đó để ý khi mình vắng
Xã hộiBuổi tập không bị việc gấp lấn mất
Chức năngKhông thấy có lỗi khi phải nghỉ
Cảm xúc
5 Existing Solutions
Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.
Đặt mục tiêu về cân nặng
Hành viCách phổ biến nhất, và cân nặng là chỉ số đổi chậm và gây nản nhất.
Tập cùng một người bạn
Hành viTạo ra người ở phía bên kia, và nó phụ thuộc vào người kia không bỏ.
Trả trước gói dài hạn
Sản phẩmDùng tiền đã trả làm áp lực, và tiền đã trả thì không đòi ai đi tập.
Ghi lại số liệu mỗi buổi
Cách chống chếCách duy nhất thấy tiến bộ sớm, và người ta phải tự nghĩ ra việc đó.
Đặt lịch cố định như một cuộc hẹn
Hành viĐưa buổi tập vào lịch, và nó vẫn là cuộc hẹn duy nhất có thể huỷ không hậu quả.
2 Opportunity Gaps
Người tập đo mình bằng CÂN NẶNG vì đó là con số có sẵn, còn thứ thật sự tiến bộ trong vài tuần đầu là SỨC và KỸ THUẬT, những thứ không ai đo hộ.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Cân nặng đo được ở nhà bằng một thiết bị ai cũng có, còn sức thì đòi ghi chép có kỷ luật từ buổi đầu, nên chỉ số dễ đo nhất trở thành chỉ số duy nhất, và nó là chỉ số gây bỏ cuộc nhiều nhất.
Cơ hội: Ghi lại sức và số lần ngay từ buổi đầu, để đường tiến bộ hiện ra trong ba tuần chứ không ba tháng.
Phòng tập kiếm tiền nhiều nhất từ HỘI VIÊN KHÔNG TỚI, nên không có bên nào trong giao dịch này được lợi khi người ta duy trì được thói quen.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Mô hình hội viên trả tháng chỉ có lãi khi số người đăng ký lớn hơn nhiều số chỗ thật, tức là khi phần lớn hội viên không tới, nên một hệ thống gọi người vắng quay lại sẽ phá chính mô hình đang nuôi nó.
Cơ hội: Trả tiền theo buổi có mặt thay vì theo tháng, để lợi ích của hai bên nằm cùng một phía.