Đồ uốngNgười mua một ly trước giờ làm, gần như mỗi ngày

Khi tôi cần nói chuyện riêng với ai đó, tôi muốn tìm được chỗ ngồi nói được, để cuộc trò chuyện không hỏng vì chọn sai chỗ.

When I need a private conversation, I want a place where it can actually happen, so the conversation is not ruined by the choice of venue.

Hoàn cảnh của Job

Không biết trước quán ồn tới đâu
Nặng
Và mức ồn quyết định cuộc nói chuyện có xảy ra được không.
Gốc rễ: Không nơi nào ghi lại mức ồn theo giờ
Bàn quá gần nhau nên người bên cạnh nghe hết
Nặng
Chuyện riêng thành chuyện công khai.
Gốc rễ: Quán xếp bàn theo số chỗ tối đa trên một diện tích
Quán quá vắng thì lại càng khó nói
Vừa
Mọi câu nói đều vang lên rõ.
Gốc rễ: Sự riêng tư cần một mức ồn nền vừa đủ
Bị nhân viên tới hỏi giữa lúc quan trọng
Vừa
Đúng vào câu khó nói nhất.
Gốc rễ: Nhân viên không có cách nào biết bàn nào đang cần yên
Chọn chỗ đã nói lên điều gì đó
Vừa
Sang quá hay xuềnh xoàng quá đều gửi đi một thông điệp.
Gốc rễ: Địa điểm là một phần của thông điệp trước khi ai nói câu nào

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Chọn quán đã tới và biết rõ
Hành vi
Cách chắc nhất, và nó phụ thuộc vào việc đã từng tới đúng khung giờ đó.
Tới sớm để chọn bàn
Hành vi
Giải quyết được phần bàn, và nó tốn thêm hai mươi phút.
Đặt bàn trước và nói rõ yêu cầu
Dịch vụ
Làm được ở nơi có nhận đặt bàn, và phần lớn quán cà phê thì không.
Chọn phòng riêng hoặc không gian thuê theo giờ
Dịch vụ
Riêng tư hoàn toàn, và nó biến một cuộc gặp thành một sự kiện.
Đi bộ vừa đi vừa nói
Cách chống chế
Riêng tư nhất và miễn phí, và nó phụ thuộc vào thời tiết.

Không tồn tại thông tin nào về MỨC ỒN và KHOẢNG CÁCH GIỮA CÁC BÀN, dù đó là hai thứ duy nhất quyết định một cuộc nói chuyện riêng có xảy ra được hay không.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Quán mô tả mình bằng đồ uống và không gian đẹp, còn nền tảng bản đồ mô tả bằng giờ mở cửa và giá, không bên nào có lý do gì để nói về một thuộc tính chỉ quan trọng với người đang cần nói chuyện riêng.
Cơ hội: Một mô tả về mức ồn và khoảng cách bàn theo khung giờ, do chính khách ghi lại sau khi ngồi.
Có quán CÔNG KHAI cho một cuộc gặp thường và có phòng RIÊNG cho một cuộc họp; khoảng giữa, một chỗ công khai mà nói được chuyện riêng, không ai bán.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Xếp bàn thưa ra làm giảm số chỗ trên cùng một diện tích thuê, nên mọi quán đều xếp dày, và sự riêng tư trở thành thứ chỉ mua được bằng cách thuê hẳn một căn phòng, tức là bằng cách đổi hẳn tính chất của cuộc gặp.
Cơ hội: Một vài bàn được thiết kế riêng cho việc này trong một quán bình thường, tính giá riêng nếu cần.