Đồ uốngNgười mua một ly trước giờ làm, gần như mỗi ngày

Khi tôi phải tập trung ngay đầu giờ sáng, tôi muốn tỉnh táo đúng lúc cần, để không mất một tiếng đầu ngày cho việc chờ mình tỉnh.

When I must focus first thing, I want to be alert exactly when needed, so I do not lose the first hour waiting to wake up.

Hoàn cảnh của Job

Ai: Người làm việc trí óc bắt đầu ngày sớm
Khi nào: Trên đường đi làm hoặc vừa tới bàn
Điều kích hoạt: Một buổi sáng ngồi nhìn màn hình mà không nghĩ được gì
Tình thế: Liều lượng và thời điểm quyết định kết quả, mà cả hai đều không đo được
Giới hạn: Uống muộn thì đêm mất ngủ, uống sớm thì mười giờ đã hết tác dụng

Không biết một ly mạnh cỡ nào
Nặng
Cùng một tên gọi, hai nơi pha khác hẳn.
Gốc rễ: Không có đơn vị nào được công bố cho hàm lượng trong một ly
Uống muộn thì tối khó ngủ
Nặng
Và hôm sau lại cần một ly nữa.
Gốc rễ: Hậu quả xuất hiện mười tiếng sau khi uống
Ngưỡng quen dần nên phải uống nhiều hơn
Vừa
Một ly thành hai mà không nhớ từ lúc nào.
Gốc rễ: Mức tăng mỗi lần quá nhỏ để ai đó nhận ra
Bỏ hẳn thì đau đầu vài ngày
Vừa
Nên gần như không ai thử bỏ vào tuần làm việc.
Gốc rễ: Chi phí của việc dừng dồn hết vào những ngày phải làm việc
Xếp hàng mất mười lăm phút buổi sáng
Vừa
Đúng vào quãng thời gian eo hẹp nhất trong ngày.
Gốc rễ: Mọi người cùng cần một ly trong cùng một khung giờ

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm, khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

Uống đúng một chỗ quen mỗi sáng
Hành vi
Cách duy nhất giữ được liều ổn định, và nó khoá người ta vào một chỗ.
Đặt trước qua ứng dụng rồi tới lấy
Sản phẩm
Bỏ được hàng chờ, và nó đòi quyết định sớm hơn lúc thật sự cần.
Tự pha ở nhà hoặc ở văn phòng
Hành vi
Rẻ hơn nhiều và kiểm soát được liều, và nó bỏ mất quãng nghỉ ra khỏi bàn.
Chuyển sang loại ít caffeine buổi chiều
Cách chống chế
Giữ được giấc ngủ, và nó dựa vào một mốc giờ tự đặt chứ không dựa vào số liệu.
Đọc nhãn hàm lượng trên sản phẩm đóng gói
Sản phẩm
Nguồn con số duy nhất, và nó chỉ có ở đồ đóng gói chứ không có ở quán.

Quán bán theo LY vì ly là thứ pha và tính tiền được, còn thứ quyết định tác dụng là HÀM LƯỢNG, và không quán nào công bố nó.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Hàm lượng thay đổi theo từng mẻ, từng cách pha và từng người đứng máy, nên một con số công bố hoặc là sai, hoặc buộc quán phải chuẩn hoá theo cách họ không làm, và đồ uống đóng gói có nhãn thì lại là thứ người ta chê là kém ngon.
Cơ hội: Một thang mô tả thô, nhẹ, vừa, mạnh, theo cách pha, đủ để so hai ly mà không giả vờ chính xác.
Quyết định uống xảy ra vào BUỔI SÁNG còn hậu quả hiện ra vào ĐÊM cùng ngày, cách nhau mười tiếng và cả một ngày làm việc.
Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Người uống không bao giờ ghép được ly lúc ba giờ chiều với việc trằn trọc lúc mười một giờ đêm, vì giữa chúng là cả một buổi chiều và một buổi tối, nên cùng một sai lầm lặp lại hằng tuần mà không ai học được gì.
Cơ hội: Nối hai đầu lại cho chính người uống: ghi giờ uống cạnh chất lượng giấc ngủ, để khuôn mẫu tự hiện ra.