Người vận hành hệ thống trực tuyến
- Khách hàng
- Người trực hệ thống đang phục vụ người dùng thật
- Hoàn cảnh
- Được nhớ tới chỉ vào những lúc tệ nhất
Những Job của người giữ cho một thứ chạy liên tục, trong một tổ chức chỉ đo thứ được làm mới.
5 Jobs
- 01Khi một thứ sắp hỏng, tôi muốn biết trước, để xử lý lúc còn tỉnh táo thay vì lúc hai giờ sáng.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 02Khi tôi đưa một thay đổi lên hệ thống thật, tôi muốn biết nó an toàn, để không phải chọn giữa đi chậm và đi liều.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 03Khi hoá đơn hạ tầng tăng nhanh hơn doanh thu, tôi muốn biết tiền đi đâu, để cắt đúng chỗ thay vì cắt đều.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 04Khi phải chuyển hệ thống sang một nền tảng khác, tôi muốn chuyển mà không dừng dịch vụ, để người dùng không phải chịu hậu quả của một quyết định kỹ thuật.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
- 05Khi đội tôi vừa trực đêm vừa làm việc ban ngày, tôi muốn giữ được người, để không mất cả hiểu biết lẫn con người sau mười tám tháng.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
Bốn góc nhìn dành cho Pro Member
Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.
Xem Pro Member