Khi tôi không thể ngồi cạnh con mỗi tối, tôi muốn con tự bắt đầu và tự đi hết buổi học, để việc học của con không phụ thuộc vào lịch làm việc của tôi.

Hoàn cảnh của Job

Ai

Phụ huynh có ca làm muộn hoặc có em nhỏ hơn phải trông

Khi nào

Các buổi tối trong tuần, sau bữa ăn

Điều kích hoạt

Một tuần liền con không mở sách khi bố mẹ chưa nhắc

Tình thế

Con làm được bài khi có người ngồi cạnh, và dừng lại ngay khi người đó đứng lên

Giới hạn

Không mua thêm được giờ người lớn, và không muốn giám sát bằng camera

5 Pains

• Con không biết bắt đầu từ đâu

  Nặng

  "Học bài đi" không phải một chỉ dẫn — nó là một mệnh lệnh thiếu bước đầu tiên.

  Gốc rễ: Không ai chia việc học tối nay thành một việc cụ thể có điểm dừng

• Bí một chỗ là dừng cả buổi

  Nặng

  Không có ai để hỏi thì một câu khó biến thành lý do gấp sách.

  Gốc rễ: Trợ giúp chỉ tồn tại dưới dạng một người lớn rảnh

• Không biết hôm nay con đã làm gì

  Vừa

  Phụ huynh về nhà và chỉ có một câu trả lời: "con học rồi".

  Gốc rễ: Không có dấu vết nào của buổi học ngoài trí nhớ đứa trẻ

• Nhắc nhiều thành cãi nhau

  Vừa

  Mỗi lần nhắc lại làm hỏng thêm quan hệ mà vẫn không tạo được thói quen.

  Gốc rễ: Động lực đến từ bên ngoài nên phải bơm lại mỗi tối

• Sợ để con một mình với thiết bị

  Vừa

  Cùng cái máy tính bảng dùng để học cũng là cái dùng để trốn học.

  Gốc rễ: Công cụ học nằm chung chỗ với mọi thứ gây xao nhãng

5 Desired Outcomes

• Con biết chính xác tối nay phải làm gì

  Chức năng

• Con qua được chỗ bí mà không cần người lớn

  Chức năng

• Buổi học có điểm kết thúc rõ ràng

  Chức năng

• Bớt phải nhắc, bớt phải cãi

  Cảm xúc

• Con thấy mình tự làm được, không phải bị bắt làm

  Cảm xúc

6 Existing Solutions

Giải pháp không đồng nghĩa với sản phẩm — khách hàng thuê được cả một hành vi hay một cách chống chế.

• Ứng dụng học có lộ trình sẵn

  Sản phẩm

  Giải được "bắt đầu từ đâu", ít khi giải được "bí thì hỏi ai".

• Lớp học trực tuyến theo giờ cố định

  Dịch vụ

  Thay giám sát của phụ huynh bằng giám sát của giáo viên, không tạo tính tự chủ.

• Bảng việc dán trên tủ lạnh

  Cách chống chế

  Phụ huynh tự thiết kế cấu trúc mà lẽ ra sản phẩm phải mang lại.

• Nhờ anh chị lớn kèm

  Hành vi

  Rẻ và sẵn, nhưng chuyển gánh nặng chứ không gỡ bỏ nó.

• Nhóm chat hỏi bài với bạn cùng lớp

  Hành vi

  Đúng là kênh gỡ bí thật sự của học sinh — và không sản phẩm nào coi nó là đối thủ.

• Hẹn giờ đếm ngược trên điện thoại

  Cách chống chế

  Tạo điểm dừng — thứ duy nhất khiến buổi học có hình dạng.

1 Opportunity Gaps

• Sản phẩm giải bài toán "học cái gì", gần như không cái nào giải bài toán "bí thì gỡ bằng cách nào".

  Vì sao giải pháp hiện có không đủ: Gỡ bí đòi hiểu đúng chỗ hiểu sai của đứa trẻ này, còn nội dung soạn sẵn thì soạn cho mọi đứa trẻ.

  Cơ hội: Trợ giúp tại chỗ hỏi ngược lại một câu trước khi đưa lời giải.