Chương 3

Tìm nguyên nhân thật

Finding the Real Cause

Câu hỏi của chương

Lỗi này xảy ra vì điều gì trong cách chúng tôi tổ chức việc?

Ý tưởng chính

Dừng ở người làm sai là dừng trước nguyên nhân một bước, và lỗi sẽ quay lại.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Lỗi và làm lại đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Lỗi và làm lại

  1. 1.Làm lại tốn bao nhiêu
  2. 2.Chặn ở đâu thì rẻ nhất
  3. 3.Tìm nguyên nhân thật
  4. 4.Làm cho lỗi khó xảy ra
  5. 5.Để người ta dám báo lỗi