Chương 5

Để người ta dám báo lỗi

Making It Safe to Report

Câu hỏi của chương

Người trong đội tôi báo lỗi của chính mình có an toàn không?

Ý tưởng chính

Đội không báo lỗi không phải đội ít lỗi; đó là đội bạn không còn nhìn thấy lỗi.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Lỗi và làm lại đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Lỗi và làm lại

  1. 1.Làm lại tốn bao nhiêu
  2. 2.Chặn ở đâu thì rẻ nhất
  3. 3.Tìm nguyên nhân thật
  4. 4.Làm cho lỗi khó xảy ra
  5. 5.Để người ta dám báo lỗi