0%
Inside SeriesConcept-Based Inquiry
The Buyer Is Not the User
In business software, the person who signs and the person who uses want different things.
Trong phần mềm cho doanh nghiệp, người ký hợp đồng và người ngồi dùng hằng ngày muốn những điều khác nhau. Năm chương về làm sản phẩm cho cả hai.
Table of Contents
Chapter 1
Who's Who in a Customer
Ai là ai trong một khách hàng
Chapter 2
Reaching Users Past the Buyer
Nghe người dùng qua lớp người mua
Chapter 3
Selling Features and Using Features
Tính năng để bán và tính năng để dùng
Chapter 4
Customisation Requests
Yêu cầu tuỳ biến
Chapter 5
Renewal Starts on Day One
Gia hạn bắt đầu từ ngày đầu