Chương 2

Nghe người dùng qua lớp người mua

Reaching Users Past the Buyer

Câu hỏi của chương

Làm sao tôi nói chuyện được với người dùng thật khi hợp đồng nằm ở tay người khác?

Ý tưởng chính

Người dùng hằng ngày ít khi được hỏi, vì người mua đứng chắn giữa.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người mua không phải người dùng đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Người mua không phải người dùng

  1. 1.Ai là ai trong một khách hàng
  2. 2.Nghe người dùng qua lớp người mua
  3. 3.Tính năng để bán và tính năng để dùng
  4. 4.Yêu cầu tuỳ biến
  5. 5.Gia hạn bắt đầu từ ngày đầu