Chương 5

Gia hạn bắt đầu từ ngày đầu

Renewal Starts on Day One

Câu hỏi của chương

Tôi biết sớm bằng cách nào khi một khách sắp không gia hạn?

Ý tưởng chính

Quyết định gia hạn được hình thành suốt năm, không phải trong tháng cuối.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người mua không phải người dùng đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Người mua không phải người dùng

  1. 1.Ai là ai trong một khách hàng
  2. 2.Nghe người dùng qua lớp người mua
  3. 3.Tính năng để bán và tính năng để dùng
  4. 4.Yêu cầu tuỳ biến
  5. 5.Gia hạn bắt đầu từ ngày đầu