Chương 4

Khi hàng hỏng hoặc mất

When It Breaks or Disappears

Câu hỏi của chương

Khách báo hàng vỡ, tôi làm gì trong ba mươi phút đầu?

Ý tưởng chính

Cách xử lý một đơn hỏng được khách kể lại nhiều hơn mười đơn suôn sẻ.

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Từ kho tới cửa nhà khách đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Từ kho tới cửa nhà khách

  1. 1.Đóng một đơn tốn bao nhiêu
  2. 2.Chọn đơn vị vận chuyển
  3. 3.Thời gian giao và lời hứa
  4. 4.Khi hàng hỏng hoặc mất
  5. 5.Khách nhận hàng rồi thì sao