Unit 3
Phục vụ nhóm đông
Câu hỏi cốt lõi
Bạn làm được gì một lần mà tới được ba mươi khách?
Ý tưởng chính
Nhóm đông không cần ít sự chăm sóc hơn; họ cần một loại chăm sóc khác — loại làm một lần và tới được nhiều người. Bỏ mặc nhóm này là cách mất khách âm thầm nhất.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được hai việc đã chạy kèm danh sách người có phản hồi và các cuộc liên hệ riêng tiếp theo, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi dựng được ít nhất hai cách phục vụ nhóm đông.
- Tôi đo được ai trong nhóm đông có phản hồi.
- Tôi chuyển được khách có tín hiệu lên nhóm cần chăm.
Tình huống mở đầu
Bạn có bốn mươi khách nhóm ba và không thể gặp riêng ai trong số đó.
Bỏ mặc họ thì mỗi quý mất vài khách mà không ai biết vì sao.
Phục vụ họ bằng cách nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Buổi chung theo chủ đề · Nội dung gửi đi có ích · Bắt tín hiệu để chuyển nhóm
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này