Unit 1
Ba trục sàng việc
Câu hỏi cốt lõi
Việc này chiếm bao nhiêu giờ của ai, và một câu trả lời sai tốn bao nhiêu?
Ý tưởng chính
Câu hỏi không phải AI làm được gì, mà việc nào đáng.
Unit này để làm gì
Bạn chọn việc bằng ba con số thay vì bằng cảm giác về độ ấn tượng.
Học xong bạn làm được
- Tôi chấm việc theo tần suất và giờ người làm.
- Tôi tính chi phí một lần sai.
- Tôi đánh giá mức chấp nhận sai.
- Tôi xếp hạng việc bằng ba con số thay vì cảm giác.
Tình huống mở đầu
Anh Trần Quang Vũ được giao đưa trợ lý AI vào bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty bảo hiểm và chọn việc soạn thư trả lời khiếu nại vì nó trình diễn ấn tượng.
Anh ưu tiên tính năng nào trình diễn đẹp cho ban lãnh đạo hơn tính năng nào giúp việc hằng ngày, và anh triển khai xong mới đi hỏi ý kiến người dùng rồi phải làm lại.
Chọn việc gây ấn tượng để có ủng hộ của lãnh đạo thì sai chỗ nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Ba trục sàng việc
- Khái niệm cốt lõi
- Việc nào đáng · Giờ một tháng · Chi phí một lần sai · Mức chấp nhận sai
- Tài liệu
- 31 lần đưa AI vào quy trình · Mẫu bảng sàng việc
- Mô hình
- Bảng sàng
- Nguyên tắc
- Giờ người làm, không phải độ ấn tượng
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này