Unit 3
Tăng giá
Câu hỏi cốt lõi
Ai thật sự rời đi khi bạn tăng giá?
Ý tưởng chính
Người rời đi khi bạn tăng giá phần lớn là nhóm chỉ tới khi có khuyến mãi — và họ là nhóm bạn đang lỗ.
Unit này để làm gì
Bạn tăng được giá tới mức bảng chi phí đòi hỏi, và giữ được nhóm khách bạn muốn giữ.
Học xong bạn làm được
- Tôi biết nhóm nào thật sự rời đi khi tăng giá.
- Tôi chọn được mức và nhịp tăng.
- Tôi nói với khách theo cách giữ được người mình muốn giữ.
- Tôi đếm khách mất theo nhóm, không đếm tổng.
Tình huống mở đầu
Chị Nguyễn Thị Mai Trâm biết một nửa dịch vụ của mình đang lỗ nhưng hai năm rồi chưa dám tăng giá.
Chị hứa kết quả theo lời khách mong muốn để chốt gói, nên chị rất sợ mọi câu chuyện có thể làm khách không hài lòng.
Tăng giá thì khách bỏ đi hết, lấy đâu ra doanh thu?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khung
- Tăng theo đợt
- Khái niệm cốt lõi
- Nhóm chỉ tới khi khuyến mãi · Giảm giá âm thầm · Đếm theo nhóm · Tăng theo đợt
- Tài liệu
- 9 tiệm qua một lượt tăng giá · Mẫu bảng đếm khách mất theo nhóm
- Mô hình
- Câu báo tăng giá
- Nguyên tắc
- Đếm theo nhóm
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này