Unit 3
Phân biệt tín hiệu
Câu hỏi cốt lõi
Đây là tín hiệu hay chỉ là một tuần lạ?
Ý tưởng chính
Người nói to nhất tuần này không đại diện cho ai ngoài chính họ, và một con số nhảy một tuần thường là nhiễu. Ba câu hỏi kiểm ngăn bạn đuổi theo cả hai.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được sổ tín hiệu một tháng kèm kết quả kiểm, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi kiểm ba câu trước khi phản ứng.
- Tôi biết dao động bình thường của các chỉ số.
- Tôi xử lý được ý kiến to mà không đại diện.
Tình huống mở đầu
Một con số đổi mạnh trong tuần này, hoặc một khách phàn nàn rất gay gắt.
Phản ứng ngay thì có thể đuổi theo nhiễu; bỏ qua thì có thể bỏ lỡ một vấn đề thật.
Phân biệt thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Dao động bình thường · Một người không phải một mẫu · Khi nào phản ứng nhanh
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này