Unit 3
Nhận ra khách mắc kẹt
Câu hỏi cốt lõi
Bạn biết một khách đang mắc kẹt bằng cách nào?
Ý tưởng chính
Khách rời đi hiếm khi báo trước. Họ chỉ ngừng dùng, và khoảng giữa lúc ngừng và lúc chính thức rời là khoảng duy nhất bạn còn làm được gì.
Unit này để làm gì
Bạn hiểu ba khái niệm của unit này, làm được hệ thống cảnh báo sớm đã chạy bốn tuần, và áp dụng vào công việc đang chạy.
Học xong bạn làm được
- Tôi có ba dấu hiệu cảnh báo sớm.
- Tôi rà danh sách hằng tuần.
- Tôi can thiệp bằng nội dung cụ thể.
Tình huống mở đầu
Một khách không tiến trong chuỗi bước.
Bạn chỉ biết khi họ không gia hạn.
Phát hiện thế nào?
Câu trả lời là phần bạn xây trong Unit này.
Unit này đi qua
- Khái niệm cốt lõi
- Ba dấu hiệu sớm · Rà danh sách hằng tuần · Can thiệp có nội dung
Phần thực hành của Unit này nằm trong Conan School
Các bài học, ví dụ đã làm sẵn, bài tập và bài kiểm của Unit này dành cho thành viên. Trang này cho bạn thấy Unit hỏi gì và dẫn tới đâu, để bạn quyết định trước khi vào học.
Vào học Unit này